كيف تستجيب AT&T وVerizon وT-Mobile لحرائق الغابات في لوس أنجلوس

مع استمرار حرائق الغابات في تدمير أجزاء من مقاطعة لوس أنجلوس، أصبح مئات الآلاف من السكان بدون كهرباء حيث تعمل أطقم المرافق على استعادة الاتصال. تتخذ شركات الهاتف المحمول أيضًا إجراءات للحفاظ على خدماتها عبر الإنترنت وتقديم الإغاثة للسكان المتضررين.

إليك كيفية استجابة شركات النقل الكبرى.

في تحديث يوم الخميس، قالت Verizon إنها ستتنازل عن استخدام المكالمات والرسائل النصية والبيانات التي يتكبدها عملاء الدفع المسبق والدفع الآجل في مقاطعات لوس أنجلوس وأورانج وريفرسايد وسان برناردينو وسان دييغو وفنتورا في الفترة من 9 إلى 18 يناير. ستقوم Verizon تلقائيًا بإيداع العملاء في حالة إصدار فواتير لهم مقابل المبالغ الزائدة خلال هذا الوقت.

بالإضافة إلى ذلك، تقوم الشركة بتمديد تواريخ انتهاء الخدمة للعملاء الذين يستخدمون الخدمات المدفوعة مسبقًا، بما في ذلك Straight Talk وTracfone وTotal Wireless وSimple Mobile وWalmart Family Mobile وNet10 وGoSmart وPage Plus، حتى 18 يناير 2025. كما أنها تعمل أيضًا مع LA يجب على مسؤولي المقاطعة “نشر المولدات المحمولة بقوة وتخفيف التأثيرات على العملاء المتضررين في جميع أنحاء المنطقة.”

تقدم T-Mobile بالمثل محادثات ونصوص وبيانات غير محدودة لعملاء T-Mobile وAssurance Wireless عبر Altadena وLa Cañada Flintridge وLos Angeles وPalisades وPasadena وSierra Madre في الفترة من 8 إلى 15 يناير.

وفي الوقت نفسه، ستعمل شركة Mint Mobile المملوكة لشركة T-Mobile على زيادة البيانات المتاحة للمستخدمين على خطط 5 جيجابايت و15 جيجابايت و20 جيجابايت إلى 50 جيجابايت خلال دورة الفوترة الحالية، بينما يمكن لعملاء Mint Unlimited في المنطقة استخدام ما يصل إلى 2 تيرابايت من البيانات عالية السرعة. مع عدم وجود قيود على نقطة الاتصال.

تتعاون T-Mobile أيضًا مع Starlink من SpaceX لنشر “نسخة اختبارية مبكرة” مؤقتًا من خدمة الأقمار الصناعية المباشرة إلى الخلية، مما يسمح للأشخاص في المناطق المتضررة بتلقي تنبيهات الطوارئ اللاسلكية وإرسال رسائل نصية قصيرة. وفي الوقت نفسه، تعمل T-Mobile على نشر المولدات المحمولة وتزويدها بالوقود للحفاظ على شبكتها متصلة بالإنترنت.

ستتنازل AT&T عن الرسوم الزائدة لعملاء الدفع المسبق والدفع الآجل المتأثرين بحرائق الغابات حتى السادس من فبراير. تشير الشركة إلى أن العملاء في أجزاء من مقاطعات لوس أنجلوس، وأورانج، وريفرسايد، وسان برناردينو، وسان دييغو، وفنتورا قد يواجهون انقطاعًا في الهاتف المنزلي والإنترنت بسبب انقطاع التيار الكهربائي في المنطقة.

إلى جانب النشر المستمر للمولدات وإعادة تزويدها بالوقود، أرسلت AT&T فريق الاستجابة للكوارث الخاص بها للمساعدة في الحفاظ على تشغيل اتصالاتها اللاسلكية والسلكية. تم نشر مجموعة عمليات الاستجابة FirstNet التابعة لها – وهو فريق بقيادة المستجيبين الأوائل السابقين الذين يساعدون أثناء حالات الطوارئ – “لدعم رجال الإطفاء وغيرهم من المستجيبين الأوائل على الخطوط الأمامية حيث يحتاجون إلى الاتصال أكثر من غيرهم”، وفقًا لشركة AT&T.

على الرغم من أن Starlink ليست شركة اتصالات متنقلة، إلا أنها لا تزال تعمل على تزويد سكان مقاطعة لوس أنجلوس باتصال بالإنترنت عبر الأقمار الصناعية. يمكن للمقيمين المتأثرين بحرائق الغابات الوصول إلى Starlink مجانًا حتى 10 فبراير عن طريق تقديم طلب عبر starlink.com/residential واختيار خطة خدمة “الإغاثة من الكوارث”. ومع ذلك، لا يزال المستخدمون بحاجة إلى شراء مجموعة Starlink للوصول إلى الخدمة المجانية.

سيحصل العملاء الذين يستخدمون Starlink بالفعل على رصيد خدمة لمدة شهر واحد.