كيف أصبحت Watch Duty حاسمة لتتبع حرائق الغابات في لوس أنجلوس

إذا كنت تعيش في لوس أنجلوس، فمن المحتمل أنك على دراية وثيقة بـ Watch Duty، وهو التطبيق المجاني الذي يعرض الحرائق النشطة ومناطق الإخلاء الإلزامية ومؤشرات جودة الهواء واتجاه الرياح ومجموعة كبيرة من المعلومات الأخرى التي يعرفها الجميع، بدءًا من رجال الإطفاء وحتى الأشخاص العاديين. ، أصبح الاعتماد عليها خلال حرائق الغابات التاريخية والمدمرة هذا الأسبوع.

تعتبر Watch Duty فريدة من نوعها في عالم التكنولوجيا من حيث أنها لا تهتم بمشاركة المستخدم أو الوقت الذي يقضيه أو مبيعات الإعلانات. تهتم المؤسسة غير الربحية 501(c)(3) التي تقف وراءها فقط بدقة المعلومات التي تقدمها والسرعة التي يمكن بها للخدمة تقديم تلك المعلومات. لقد انطلق التطبيق نفسه، ووصل إلى قمة متاجر تطبيقات Apple وGoogle. قام أكثر من مليون شخص بتنزيله خلال الأيام القليلة الماضية وحدها.

أناقة التطبيق تكمن في بساطته. فهو لا يستخرج بيانات المستخدم، أو يعرض الإعلانات، أو يتطلب أي نوع من تسجيل الدخول، أو يتتبع معلوماتك. من المحتمل أن مجموعتها التقنية البسيطة وواجهة المستخدم – التي تتم صيانة معظمها بواسطة مهندسين ومراسلين متطوعين – قد ساعدت في إنقاذ عدد لا يحصى من الأرواح. على الرغم من أن تطبيق Watch Duty مجاني للاستخدام، إلا أن التطبيق يقبل التبرعات المعفاة من الضرائب ويقدم مستويين من العضوية التي تفتح ميزات إضافية، مثل متتبع رحلات مكافحة الحرائق والقدرة على ضبط التنبيهات لأكثر من أربع مقاطعات.

ومع وجود خطط لتوسيع الخدمة في جميع أنحاء الولايات المتحدة، وكذلك في الخارج وفي خدمات الطوارئ الأخرى، قد تحل Watch Duty في النهاية محل بعض أنظمة التنبيه الحكومية المحلية الأبطأ والأقل موثوقية لملايين الأشخاص.

جاءت فكرة Watch Duty إلى المؤسس المشارك جون ميلز بينما كان يحاول حماية منزله في مقاطعة سونوما خارج الشبكة من حريق والبريدج في عام 2020. لقد أدرك أنه لا يوجد مصدر واحد لجميع المعلومات التي يحتاجها الأشخاص لحماية أنفسهم من حريق والبريدج. الحريق الذي أدى في النهاية إلى مقتل 33 شخصًا وتدمير 156 منزلاً. قرر جون وصديقه ديفيد ميريت، المؤسس المشارك ومدير التكنولوجيا التنفيذي لشركة Watch Duty، إنشاء تطبيق للمساعدة.

يقول ميريت: “جاء هذا من فكرة كانت لدى جون، وتحدث معي عنها قبل أربع سنوات”. الحافة. “لقد أنشأنا التطبيق في 60 يومًا، وتم تشغيله بالكامل من قبل متطوعين، وليس موظفين بدوام كامل. لقد كان مشروعًا جانبيًا للعديد من المهندسين، لذا كان الهدف هو إبقاء الأمر بسيطًا قدر الإمكان.

يعد الإبلاغ عن الحرائق تدريجيًا في أحسن الأحوال في المناطق المعرضة للحرائق، وغالبًا ما يكون منتشرًا عبر منصات مثل Facebook وX، حيث قامت إدارات الإطفاء والمقاطعات بالتحقق من الصفحات التي تشارك التحديثات ذات الصلة. ولكن على نحو متزايد، تعمل منصات وسائل التواصل الاجتماعي على توفير الوصول الآلي لخدمات التنبيه خلف نظام حظر الاشتراك غير المدفوع. تستخدم الحكومات أيضًا مجموعة واسعة من أنظمة الإنذار، مما يتسبب في تأخيرات يمكن أن تكلف الأرواح، خاصة في الحرائق سريعة الانتشار مثل حرائق باليساديس وإيتون التي أجبرت على إجلاء أكثر من 180 ألف شخص. وفي بعض الأحيان، يتم إرسال هذه التنبيهات التي تديرها الحكومة عن طريق الخطأ، مما يسبب ارتباكًا جماعيًا.

تعمل Watch Duty على تبسيط كل ذلك لملايين الأشخاص.

يقول ميريت: “إننا ننظر إلى ما نقوم به باعتباره خدمة عامة”. “إنها أداة يجب أن يمتلكها الجميع، وهي توفر المعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب من أجل سلامتهم أثناء حالات الطوارئ. في الوقت الحالي، إنها متناثرة جدًا. وحتى الوكالات نفسها، التي لديها النوايا الحسنة، أيديها مقيدة بالبيروقراطية أو العقود. نحن نتشارك مع مصادر حكومية مع التركيز على مكافحة الحرائق.

واحدة من أكبر المشكلات المتعلقة بالحرائق، على وجه الخصوص، هي أنها يمكن أن تتحرك بسرعة وتستهلك مساحات كبيرة من الأراضي والمباني في دقائق. على سبيل المثال، وصلت سرعة الرياح التي أدت إلى انتشار حريق باليساديس إلى أكثر من 10000 فدان إلى 90 ميلاً في الساعة يوم الثلاثاء. عندما تكون الدقائق مهمة، فإن نظام التنبيه الجزئي الذي تحل محله Watch Duty يمكن أن يتسبب في تأخيرات تكلف الأرواح.

يقول ميريت: “بعض أنظمة تسليم الإشعارات والرسائل النصية التي تستخدمها الوكالات الحكومية كان بها تأخير لمدة 15 دقيقة، وهو أمر غير جيد للحريق”. “نحن نسعى للحصول على إشعارات الدفع في أقل من دقيقة. وفي الوقت الحالي، يتلقى 1.5 مليون شخص في لوس أنجلوس إشعارات الدفع من خلال التطبيق. هذا عدد كبير من الرسائل التي يجب إرسالها خلال 60 ثانية. بشكل عام، يحصل الناس على كل هذه الأشياء في نفس الوقت تقريبًا.

بالنسبة إلى Watch Duty، يتطلب هذا النوع من الاتصال الجماهيري تقنية موثوقة بالإضافة إلى مجموعة من الموظفين المتفانين والمتطوعين المهرة. تقول ميريت إن Watch Duty تعتمد على عدد من الشركاء من الشركات الذين تربطها بهم علاقات وعقود لتقديم خدماتها.

تم بناء التطبيق على مزيج من التكنولوجيا، بما في ذلك منصة Google السحابية، وAmazon Web Services، وFirebase، وFastly، وHeroku. يقول ميريت إن التطبيق يستخدم بعض الذكاء الاصطناعي، ولكن فقط للتوجيه الداخلي للتنبيهات ورسائل البريد الإلكتروني. المراسلون في Watch Duty – أولئك الذين يستمعون إلى الماسحات الضوئية ويقومون بتحديث التطبيق بإشعارات الدفع حول كل شيء بدءًا من عمليات الإنزال الجوي وحتى تحديثات الإخلاء – هم في الغالب من المتطوعين الذين يقومون بتنسيق التغطية عبر Slack.

ويقول: “يتم فحص جميع المعلومات للتأكد من جودتها وليس كميتها”. “لدينا مدونة سلوك للصحفيين. على سبيل المثال، لا نقوم أبدًا بالإبلاغ عن الإصابات أو إعطاء عناوين محددة. كل ذلك مصمم وفقًا لمجموعة محددة من المعايير. نحن لا نقوم بالافتتاحيات. نحن نبلغكم بما سمعناه على الماسحات الضوئية”.

وفقًا لميريت، يتمتع التطبيق بوقت تشغيل بنسبة 100 بالمائة. على الرغم من أنها بدأت بمهندسين متطوعين، إلا أن المنظمة غير الربحية أضافت ببطء المزيد من الأشخاص الذين يعملون بدوام كامل. ويقول: “لا يزال لدينا متطوعون يساعدوننا، ولكن الأمر أصبح يتعلق أكثر بالموظفين الداخليين الذين يتقاضون أجورًا مع نمونا، ومع ازدياد تعقيد الأمور، ومع وجود عمليات أكثر صرامة”.

ويقول إنه لا توجد خطط لفرض رسوم على التطبيق أو جمع بيانات المستخدم. النهج هو نوع من حقل الأحلام طريقة لبناء تطبيق مجاني ينقذ حياة الناس: إذا قمت ببنائه بشكل جيد، سيأتي التمويل.

يقول ميريت: “إنه نقيض ما تفعله الكثير من شركات التكنولوجيا”. “لا نريد منك قضاء بعض الوقت في التطبيق. تحصل على المعلومات وتخرج. لدينا خيار إضافة المزيد من الصور، ولكننا نقتصر على تلك التي توفر مناظر مختلفة للحريق الذي قمنا بتتبعه. لا نريد أن يمرر الناس مصيرهم.”

تعتمد Watch Duty بشكل كبير على المعلومات المتاحة للجمهور من أماكن مثل National Weather Service ووكالة حماية البيئة. إذا قررت إدارة ترامب القادمة تنفيذ التهديدات بتفكيك وحل وكالة حماية البيئة (التي تراقب جودة الهواء) والإدارة الوطنية للمحيطات والغلاف الجوي، الوكالة الأم لخدمة الأرصاد الجوية الوطنية، فإن مثل هذه التحركات ستؤثر على قدرة Watch Duty على العمل.

ورغم ذلك فإن ميريت متفائل. ويقول: “سنكون معزولين بشكل جيد عن أي تغيير في السياسة”. “إما أننا نشتري تلك المعلومات بأنفسنا بالفعل أو نكون سعداء بشرائها، وسنتحمل هذه التكلفة. وحقيقة أننا سنقوم قريبًا بتغطية الولايات المتحدة بأكملها ستتحمل تكلفة أي شيء يتحول من منظور السياسة. تكاليف التشغيل لدينا هي في الغالب الرواتب. نحن نحاول توظيف مهندسين جيدين حقًا ولدينا منصة قوية حقًا. إذا كنا بحاجة إلى جمع منحة لشراء البيانات من هيئة الأرصاد الجوية الوطنية، فسنفعل ذلك».

وبغض النظر عما ستفعله الإدارة القادمة، فمن الواضح أن تطبيق Watch Duty أصبح تطبيقًا بالغ الأهمية وضروريًا لأولئك الموجودين في جنوب كاليفورنيا في الوقت الحالي. يغطي التطبيق حاليًا 22 ولاية ويخطط لنشره على مستوى البلاد قريبًا.

وقال ميريت: “لقد حصلنا على 1.4 مليون عملية تنزيل للتطبيق في الأيام القليلة الماضية”. “أعتقد أننا تلقينا 60 تذكرة دعم فقط، وهذا يدل على أن هناك شيئًا ما يعمل هناك. نحن نركز فقط على توصيل هذه المعلومات”.