ستعرض مرشحات المراجعة الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في Yelp ما تريد معرفته

تقدم Yelp بعض ميزات الذكاء الاصطناعي الجديدة التي تهدف إلى مساعدة المستخدمين على اكتشاف المؤسسات الجديدة وتضييق نطاق مراجعات العملاء. إن “Review Insights” المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي تم الإعلان عنها اليوم كجزء من إصدار منتج Yelp لنهاية العام، تلخص بسرعة كيف يشعر العملاء تجاه جوانب معينة من العمل، مثل جودة الطعام والخدمة والأجواء وأوقات الانتظار.

إن رؤى المراجعة عبارة عن درجات مجمعة للآراء توفر نظرة عامة سريعة على الموضوعات باستخدام أيقونات الوجه – الإيجابية والمحايدة والحرجة – المعروضة فوق مراجعات الشركة. يمكن لمستخدمي Yelp النقر فوق موضوعات محددة لقراءة المراجعات ذات الصلة التي تركز على تلك الجوانب من العمل، مثل ما يقوله العملاء عن الطعام أو الخدمة.

يقول موقع Yelp أن الميزة متاحة على نظام التشغيل iOS لشركات المطاعم والطعام والحياة الليلية، وسيتم توسيعها لتشمل فئات الخدمات “في العام المقبل”. تعتمد رؤى المراجعة على ميزة ملخصات المراجعة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي قدمتها شركة Yelp في يناير.

قال رئيس شركة Yelp: “عند البحث عن مطعم محلي، قد يكون في ذهنك جانب محدد يهمك أكثر – سواء كان ذلك أجواء المكان، أو المدة التي يستغرقها الحصول على طاولة، أو جودة الطعام”. مسؤول المنتج كريج سالدانها في مدونة الإعلان. “حتى عندما لا تشير المراجعة صراحةً إلى أحد المواضيع، فإن ماجستير إدارة الأعمال يفهم السياق في المراجعة لتحديد وإبراز الموضوع والمشاعر ذات الصلة.”

يتميز شريط البحث في الموجز المنزلي على نظام التشغيل iOS الآن بقائمة منسدلة تسلط الضوء على المصطلحات الأكثر شيوعًا التي يبحث عنها المستخدمون المحليون الآخرون، والتي ستتوفر على نظام التشغيل Android “أوائل العام المقبل”. تم أيضًا توسيع الصفحة الرئيسية لتطبيق iOS لتشمل المراجعات الجديدة والصور وأضواء الفيديو بملء الشاشة التي تم تحميلها بواسطة مستخدمين آخرين والتي تعرض التجارب الحديثة. تقول شركة Yelp إنها ستطرح تحديثًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي “يقوم بتخصيص خلاصة المنزل بشكل أفضل وفقًا لتفضيلاتك” في الأسابيع المقبلة.