تزعم شركة DC AG أن أمازون استبعدت سرًا الأحياء من خدمة Prime Delivery

قامت أمازون بهدوء بإخراج رمزين بريديين في واشنطن العاصمة من الخدمة من خلال أسرع خدمة توصيل Prime مع شاحناتها ذات العلامات التجارية الخاصة، والاستعانة بمصادر خارجية لخدمات التسليم إلى خدمات أبطأ مثل UPS والخدمة البريدية، كما يزعم المدعي العام في العاصمة بريان شوالب في دعوى قضائية جديدة.

أدى القرار المزعوم إلى حصول حوالي 48 ألف عضو رئيسي يعيشون في منطقتين بريديتين شرق نهر أناكوستيا على مزايا أقل مما كانوا يدفعون مقابله فعليًا (بمبلغ 14.99 دولارًا شهريًا أو 139 دولارًا سنويًا)، وفقًا لشوالب. وتشمل الأحياء التي يُزعم أنها تأثرت المناطق ذات الأغلبية السوداء والمناطق ذات الدخل المنخفض. ولكن حتى عندما لاحظ العملاء واشتكوا من أوقات التسليم البطيئة، يزعم المدعي العام أن أمازون “ضللت المستهلكين للاعتقاد بأن ذلك كان محض صدفة”.

يقول المتحدث باسم أمازون كيلي نانتيل الحافة في بيان أن أمازون غيرت كيفية خدمتها للرموز البريدية المذكورة في الدعوى بسبب “أعمال محددة ومستهدفة ضد السائقين الذين يقومون بتسليم طرود أمازون” في تلك المناطق. “لقد اتخذنا خيارًا متعمدًا لتعديل عملياتنا، بما في ذلك طرق التسليم وأوقاته، لسبب وحيد هو حماية سلامة السائقين.” يصف Nantel ادعاءات AG بأنها “كاذبة تمامًا” ويقول إن أمازون “تتمتع دائمًا بالشفافية مع العملاء أثناء رحلة التسوق وعملية الدفع بشأن الموعد المحدد الذي يمكنهم من خلاله توقع وصول طلباتهم”.

ولكن في حين أن لشركة أمازون الحق في حماية عمالها من خلال هذه التغييرات، إلا أن شوالب تقول إنها لا تستطيع خداع العملاء أثناء القيام بذلك. “تفرض أمازون رسومًا على عشرات الآلاف من المقيمين في الجناحين 7 و8 الذين يعملون بجد مقابل خدمة توصيل سريعة تعد بها ولكنها لا تقدمها. في حين أن أمازون لديها كل الحق في إجراء تغييرات تشغيلية، إلا أنها لا تستطيع أن تقرر سرًا أن دولارًا واحدًا في رمز بريدي واحد يساوي أقل من دولار في رمز بريدي آخر.

ترفع شوالب دعوى قضائية بموجب قانون حماية المستهلك في العاصمة. إنه يسعى إلى منع أمازون من مواصلة سلوكها المخادع المزعوم وجمع مبلغ غير محدد من العقوبات المدنية والتعويضات والأضرار.