أدت مشكلة تحديث البرنامج الخاصة بـ Meta إلى تعطيل سماعات الرأس Quest منذ أسابيع

قامت Meta بتحديث ملاحظة في الجزء العلوي من موقع دعم Quest الخاص بها لتشير إلى أن “مشكلة تحديث البرنامج” قد أدت إلى تعطيل سماعات الرأس Quest 2 وQuest 3 وQuest 3S. كتبت الشركة أنه في حين أن “معظم” الأشخاص يمكنهم الآن استخدام سماعات الرأس الخاصة بهم بشكل طبيعي، إلا أنها “تعمل بنشاط على حل المشكلة لجميع المستخدمين”.

تقول شركة Meta الآن إنها تعمل على إصلاح “لجميع المستخدمين” وقد تكون هذه أخبارًا جيدة لأصحاب Quest 2 و3 الذين أبلغوا أن Meta لن تقوم بإصلاح سماعات الرأس الخاصة بهم أو استبدالها لأنها كانت خارج الضمان. يقول بعض مستخدمي Reddit إن الشركة أرسلت تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بأنهم سيحصلون على خدمة خارج الضمان لهذه المشكلة، وكتب مدير مجتمع منتدى دعم Meta في تحديث بالأمس أن دعم عملاء Meta “يجب أن يكون لديه توجيهات جديدة حول كيفية دعم المستخدمين الآن.”

نشرت Meta في 6 ديسمبر أن هناك مشكلات في تحديث البرنامج تؤثر على “بعض أجهزة Quest 3S الجديدة”، ولكنها لم تذكر سماعات الرأس Quest 2 أو 3 أو إصدار البرنامج المتضمن، سواء في ذلك الوقت أو في إصدار سابق من رسالة موقع الدعم الجديد الذي – التي تحميلVR ذكرت هذا الاسبوع. أعلنت الشركة في التاسع من كانون الأول (ديسمبر) عن طرح آخر تحديث لها، Meta Quest v71، مضيفًا ميزات مثل طريقة اتصال شاشة سطح المكتب الافتراضية المُجددة ودعم عبور لوحة المفاتيح في البيئات الافتراضية.