قد يصبح Alexa قريبًا أفضل في الاتصال بشركة Uber وشراء تذاكر الحفلات الموسيقية

بعد التقارير المستمرة التي تفيد بأن تحول أمازون للذكاء الاصطناعي التوليدي لـ Alexa لا يسير على ما يرام، يبدو أن أمازون قد تتخذ نهجًا أكثر عملية لجعل مساعدها الذكي أكثر فائدة. وفق الأعمال من الداخل، تتعاون أمازون مع العديد من الشركات لجعل Alexa أفضل في القيام بالأشياء التي قد ترغب في أن يقوم بها مساعد رقمي: بما في ذلك الاتصال بـ Uber، ومعالجة Ticketmaster للأحداث، وحجز العشاء من خلال OpenTable، والتعامل مع GrubHub وInstacart لتوصيل الطعام الخاص بك.

تريد أمازون أن تجعل Alexa الجديد قادرًا على إكمال مهمة كاملة للمستخدم بدلاً من تسليمها إلى طرف ثالث، كما تفعل إلى حد كبير مع المهارات. بي تشير التقارير إلى أن هذه الشركات الشريكة ستصبح “الخيار الأساسي للتعامل مع تلك المهام المحددة على Alexa الذي تمت ترقيته.” لذلك، على سبيل المثال، عندما تطلب من Alexa طلب تلك البيتزا التي حصلت عليها الأسبوع الماضي من ذلك المكان الذي تفضله، فمن المحتمل أن ترتبط بـ حساب GrubHub الخاص بك واطلب البيبروني والأناناس، مما يوفر عليك عدة دقائق من العبث بهاتفك.

وفق بي، الشراكات ليست نهائية. في الواقع، أخبر متحدث باسم أمازون المنشور أن أي عملية تطوير منتج تتميز بأفكار “لا تعكس بالضرورة التجربة التي ستكون عليها عندما نطرحها لعملائنا”.

يعد هذا النهج بمثابة ترياق مثير للاهتمام لضجيج الذكاء الاصطناعي التوليدي حول المساعدين الصوتيين. ليست هناك حاجة لإعادة اختراع العجلة هنا، فقط اجعل العجلة أفضل. على الرغم من أن التقرير لم يتضمن تفاصيل فنية، إذا كانت أمازون تتعاون مع الشركات، فقد يكون ذلك للاستفادة من حل أكثر تجربة وحقيقية من الذكاء الاصطناعي التوليدي: واجهات برمجة التطبيقات.

بدلاً من إطلاق العنان لمساعد مدعوم من LLM على خدمة أو موقع ويب وإخباره بتنفيذ مهمة نيابةً عنك (نموذج جربته شركات مثل Rabbit وHumane AI بنجاح محدود)، يمكن لأمازون فقط استخدام Alexa الأكثر ذكاءً والأكثر تحادثية لـ جعل بنية الأوامر والتحكم المعقدة لاستدعاءات واجهة برمجة التطبيقات (API) أكثر سلاسة. على الرغم من أنه أقل طموحًا من الناحية الفنية، إلا أنه إذا كان ذلك يوفر تجربة أكثر سلاسة لطلب البيتزا عبر الصوت مقارنة بعملية Alexa Skills الحالية، فهذا يعد تحسنًا من جميع النواحي.

الجانب السلبي هو أنه إذا كانت أمازون تعتمد على شراكات لتوفير هذه الوظيفة، فقد لا يكون مطعم البيتزا المحلي الخاص بك مدرجًا في تلك القائمة. (لقد حصلت للتو على طلب عبر الإنترنت، وهو متقطع في أحسن الأحوال.) وفقًا لـ ذكاء الأعمال المصدر، تتوقع أمازون أن يكون لديها حوالي 200 شريك بحلول الربع الثالث من العام المقبل. اعتمادًا على هوية هؤلاء الشركاء، فإن هذا النهج المتمثل في “دعونا نتأكد من أن هذا يعمل بالفعل” بدلاً من “إليك برنامج دردشة قد يحاول إضافة أكواز الصنوبر إلى البيتزا الخاصة بك” يبدو وكأنه حل أفضل.