أظهر انقطاع خدمة Bank of America للعملاء أرصدة حسابات فارغة

أولاً، كان Spotify، ثم Verizon، ثم PlayStation، والآن يبدو أن دور Bank of America سيعاني من انقطاع الخدمة هذا الأسبوع. أبلغ بعض العملاء عن مشكلات في الوصول إلى حساباتهم المصرفية يوم الأربعاء، حيث أظهرت الأرصدة 0 دولار أو “—-” بدلاً من ما يجب أن يكون هناك.

كتب مات كارد، المدير التنفيذي للعلاقات الإعلامية في بنك أوف أمريكا، في رسالة بالبريد الإلكتروني إلى: “واجه بعض عملاء الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وعبر الإنترنت مشكلة في الوصول إلى حساباتهم ومعلومات أرصدتهم في وقت سابق من اليوم”. الحافة. “هذه القضايا التكنولوجية تم حلها بالكامل. ونحن نعتذر عن أي إزعاج.”

ارتفعت التقارير قبل الساعة الواحدة بعد الظهر بالتوقيت الشرقي مباشرة على Downdetector، مع منشورات عبر X وReddit من أشخاص أبلغوا أن أرصدة حساباتهم لا تظهر أي شيء (ذكر البعض أن المبالغ المستحقة عليهم، يبدو أنها تظهر بدقة).

لقد تحققنا بعد ظهر اليوم من أن تطبيق البنك كان يعرض للعملاء إشعارًا بأن “الحسابات غير متاحة مؤقتًا” وأن “بعض الحسابات و/أو الأرصدة غير متاحة مؤقتًا”، كما ذكرت CNN سابقًا. أبلغ بعض الأشخاص أن حساباتهم تعمل أو تمكنت بشكل متقطع من الوصول إلى معلوماتهم، وليس من الواضح عدد الأشخاص المتأثرين. في يوليو، قال بنك أوف أمريكا إن 58 مليون عميل يستخدمون “قدراتهم الرقمية للمساعدة في إدارة حياتهم المالية” وأنهم اتصلوا بعدد قياسي بلغ 23.4 مليار مرة في العام الماضي.

لا توجد معلومات حول سبب المشكلة، ولكن أخبرنا إذا كانت الأمور تسير على ما يرام بالنسبة لك الآن.

تحديث 3 أكتوبر: تمت إضافة بيان بنك أوف أمريكا المحدث.