Apple Pay في العاشرة: ثورة النقر للدفع على وشك الانقلاب

عندما أطلقت شركة Apple خدمة Apple Pay في عام 2014، في حدث قبل 10 سنوات من إطلاق iPhone هذا العام، وعدت شركة Apple بأن الميزة “ستغير الطريقة التي تدفع بها”. لم تسمح لك الشركة فقط بحفظ رقم بطاقة الائتمان على هاتفك؛ فهو يتيح لك الدفع مقابل الأشياء بنقرة واحدة عن طريق نقل المعلومات عبر شريحة NFC. كانت شركة Apple متفائلة للغاية فيما يتعلق بمدفوعات الهاتف المحمول لدرجة أن Apple Pay كانت حتى واحدة من نقاط البيع الرئيسية لساعة Apple Watch التي تم الإعلان عنها للتو.

وبعد عقد من الزمن، أصبحت خدمة Apple Pay في كل مكان. يمكنك استخدامه لشراء البقالة والقهوة. يمكنك استخدامه لركوب مترو أنفاق مدينة نيويورك أو استئجار سكوتر Lime. يمكنك استخدام Apple Pay وتخطي عملية الدفع متعددة الصفحات بالكامل في الكثير من المتاجر عبر الإنترنت. يمكنك استخدامه على هاتفك، وساعتك، وجهاز الكمبيوتر الخاص بك، وعدد لا يحصى من مواقع الويب، والتلفزيون، وسماعات الرأس. قدر مكتب الحماية المالية للمستهلك أن 55.8 مليون أمريكي قاموا بالدفع في المتجر باستخدام Apple Pay في شهر أبريل 2023. وتقول شركة Apple إن Pay يعمل في أكثر من 85 بالمائة من تجار التجزئة في الولايات المتحدة، ولكن وفقًا للروايات، لا أستطيع تذكر في المرة الأخيرة لم أتمكن من الدفع بمجرد النقر المزدوج على زر الطاقة في هاتفي. خدمة Apple Pay جيدة جدًا، ويمكن أن تكون خطيرة.

يعد Apple Pay واحدًا من أكثر منتجات Apple-y Apple التي شحنتها الشركة على الإطلاق. لقد كانت، ولا تزال، دراسة في كل من قوة التكامل وقدرة Apple الفريدة على شق طريقها في صناعة تنافسية. بينما كانت Google تتجول في نظام الدفع عبر الهاتف المحمول الخاص بها – والذي كان Google Wallet وGoogle Pay وAndroid Pay وأعتقد Google Wallet مرة أخرى، وبصراحة من يمكنه المتابعة بعد الآن؟ – قامت شركة Apple بتكرار استخدام Apple Pay بلا هوادة حتى أصبحت رائعة ومنتشرة في كل مكان. لقد أصبحت منتفخة قليلاً حيث بحثت شركة Apple عن المزيد من الطرق لجعلها مربحة: لقد ولدت Apple Pay Apple Cash وApple Card وApple Pay Later وفكرة Apple الكاملة حول بطاقات الهوية الرقمية، والتي عملت جميعها في مكان ما بين “نوع من الغرامة” و”لا على الإطلاق”.

ولعل الأهم من ذلك كله هو أن Apple Pay تم التحكم فيها وإغلاقها بلا رحمة من قبل منشئها. لم يتمكن المطورون الآخرون من الوصول إلى ميزات النقر للدفع، لذلك لا يمكنك الدفع مباشرة من أي تطبيق آخر غير Apple Wallet. ليس أمام المطورين خيار آخر سوى إضافة بطاقات إلى Apple Wallet (وبالتالي دفع رسوم بنسبة 0.15 بالمائة لكل معاملة ائتمانية). لا يمكنك تغيير التطبيق الذي يظهر عند النقر نقرًا مزدوجًا على زر الطاقة أيضًا، وهو أمر لا يمكنك القيام به، لأنه لا يمكن لأحد إنشاء تطبيق محفظة محمول تنافسي دون النقر للدفع. هل لاحظت يومًا أنه لا يوجد منافسين لـ Apple Wallet؟ إنهم ببساطة غير مسموح لهم بالوجود.

وقد جادلت شركة آبل، كما تفعل دائمًا، بأن هذه القيود كانت موجودة باسم الأمن والخصوصية، لكن النقاد يقولون إنها في الواقع تتعلق برسوم المعالجة وقفل النظام الأساسي. تم تسمية Apple Pay كمبدأ أساسي في قضية مكافحة الاحتكار التي رفعتها الحكومة الأمريكية ضد شركة Apple. كتبت وزارة العدل في تقريرها الأولي لمكافحة الاحتكار: “بينما تشجع شركة Apple البنوك والتجار والأطراف الأخرى بنشاط على المشاركة في Apple Wallet، تمارس شركة Apple في الوقت نفسه احتكارها للهواتف الذكية لمنع هؤلاء الشركاء أنفسهم من تطوير منتجات وخدمات دفع أفضل لمستخدمي iPhone”. شكوى في وقت سابق من هذا العام.

بعد عقد من إطلاقها، أصبحت خدمة Apple Pay على وشك أن تصبح حالة اختبار مثالية لمستقبل شركة Apple. بعد قضية مكافحة الاحتكار في الولايات المتحدة وسلسلة من القواعد الجديدة في الاتحاد الأوروبي، أعلنت شركة Apple أنه بدءًا من iOS 18.1، سيتمكن مطورو الطرف الثالث من تمكين معاملات النقر للدفع في تطبيقاتهم الخاصة. سيتمكن المستخدمون أيضًا من تعيين تطبيق افتراضي للمدفوعات بدون تلامس وتغيير ما يحدث عند النقر المزدوج على زر الطاقة. ستكون هناك عقبات أمام المطورين ليتمكنوا من تجاوزها ورسوم يتعين عليهم دفعها، لكن الشريحة ستكون متاحة.

إن فتح الوصول إلى NFC لديه القدرة على تحويل النقر للدفع إلى النقر لكل شيء. لسنوات، تحدثت شركة Apple وآخرون عن رغبتهم في تحويل جميع مفاتيحك وبطاقات الهوية وبطاقات الولاء والتذاكر وبطاقات الهدايا والمزيد إلى كائنات رقمية يمكنك نقلها أو مشاركتها بنقرة واحدة. حتى الآن، لم يتم تنفيذ ذلك بالفعل، ولكن قد يكون العديد من المطورين مهتمين الآن ببناء هذه الأدوات لأنه يمكنهم دمجها في تطبيقاتهم الخاصة. قد تضيف البنوك وشركات التكنولوجيا المالية ميزة النقر للدفع حتى تتمكن من الدفع من نفس المكان الذي تدير فيه أموالك. ربما ستتمكن من الدخول إلى حانة، أو على متن رحلة جوية، أو في سيارتك، أو في مكتبك ببضع نقرات فقط. ربما يدعم كل نظام مشاركة ملفات تقنية NFC، حتى تتمكن من النقر على صورة أو ملف PDF لصديقك. ربما ستصبح شريحة NFC جزءًا أساسيًا من قيمة iPhone مثل شريحة GPS أو الكاميرا، والاتصال المستمر بين جهازك والعالم الحقيقي. وربما، لأن شركة أبل تتمتع بهذه القوة الثقافية في صناعة التكنولوجيا، فإنها ستكون حافزًا لتحويل هذه الأنظمة الأخرى إلى نظام رقمي في كل مكان.

أو ربما فتح النظام قد يدمر الأمر برمته. ربما، بدلاً من مكان واحد يحتوي على جميع بطاقاتك والذي يظهر في أي وقت تضغط فيه على زر، يتعين عليك تنزيل كل خيار دفع في حياتك وتسجيل الدخول إليه وإدارته في تطبيق مختلف تمامًا. ربما ستدعم بعض الشركات محافظ الطرف الثالث والبعض الآخر لن يفعل ذلك، لذا عليك أن تتذكر أن بطاقة Visa وAMC Stubs الخاصة بك موجودة هنا ولكن بطاقة Discover وبطاقة المكتبة الخاصة بك موجودتان هناك. ربما ستكون هناك عيوب أمنية كبيرة في كيفية إدارة كل هذه الشركات للأشياء، وستبدأ الشركات في جمع كميات هائلة من البيانات التي لا تفضل أن تقدمها لها. ربما سيتوقفون عن دعم Apple Wallet – بسبب رسوم المعالجة! – ويجبرونك على الدخول في تطبيقاتهم القبيحة، البطيئة، المليئة بالإعلانات، والمرتفعة المبيعات. ربما لم تكن شركة أبل تنهب الأموال فحسب، بل كانت في الواقع تمنع لصوص الأموال الحقيقيين من جعل الدفع عبر الهاتف المحمول غير قابل للاستخدام.

وهذه نتائج معقولة، وهناك بعض الاحتمالات الأقل تطرفاً أيضاً. لكننا على وشك أن نرى شركة أبل تواجه هذا العالم الجديد بعدة طرق: حيث تتعرض الشركة لضغوط لتغيير قواعد متجر التطبيقات الخاصة بها، ومنح المطورين إمكانية الوصول إلى ميزات النظام غير المتوفرة سابقًا، والسماح للمستخدمين باختيار المزيد من الإعدادات الافتراضية الخاصة بهم، السؤال هو نفسه عبر كل سطح. هل كانت سيطرة شركة أبل الصارمة الأسطورية على الحفاظ على تجربة المستخدم والتأكد من حصول المستخدمين على أفضل ما في كل شيء بأقل قدر من العمل، أم أن الأمر يتعلق بجعل شركة أبل أجهزتها أسوأ فقط لجعلها أكثر صعوبة في الإقلاع عن التدخين؟ لم يخوض أحد معركة عادلة مع شركة Apple من قبل. لكن ساحة اللعب بدأت تتساوى.