هذه التقنية الجديدة تجعل الذكاء الاصطناعي على تواصل مع عواطفه وعواطفك

تتيح “الواجهة الصوتية التعاطفية” الجديدة التي أطلقتها اليوم شركة Hume AI، وهي شركة ناشئة مقرها نيويورك، إضافة مجموعة من الأصوات التعبيرية عاطفيًا، بالإضافة إلى أذن متناغمة عاطفيًا، إلى نماذج لغوية كبيرة من Anthropic وGoogle وMeta وMistral و OpenAI – ينذر بعصر قد يتدفق فيه علينا مساعدو الذكاء الاصطناعي بشكل روتيني.

يقول آلان كوين، أحد مؤسسي شركة هيوم للذكاء الاصطناعي، وهو عالم نفس شارك في تأليف عدد من الأوراق البحثية حول الذكاء الاصطناعي والعاطفة، والذي عمل سابقًا على هذا الموضوع: “نحن متخصصون في بناء شخصيات متعاطفة تتحدث بطرق يتحدث بها الناس، بدلاً من الصور النمطية لمساعدي الذكاء الاصطناعي”. التقنيات العاطفية في جوجل وفيسبوك.

اختبرت WIRED أحدث تقنيات الصوت الخاصة بـ Hume، والتي تسمى EVI 2، ووجدت أن مخرجاتها مشابهة لتلك التي طورتها OpenAI لـ ChatGPT. (عندما أعطت شركة OpenAI ChatGPT صوتًا غزليًا في شهر مايو، وصف الرئيس التنفيذي للشركة سام ألتمان الواجهة بأنها “مثل الذكاء الاصطناعي من الأفلام”. وفي وقت لاحق، ادعت نجمة سينمائية حقيقية، سكارليت جوهانسون، أن OpenAI اختلست صوتها.)

مثل ChatGPT، يعتبر هيوم أكثر تعبيرًا عاطفيًا بكثير من معظم الواجهات الصوتية التقليدية. على سبيل المثال، إذا أخبرته أن حيوانك الأليف قد مات، فسوف يتبنى نبرة مناسبة حزينة ومتعاطفة. (أيضًا، كما هو الحال مع ChatGPT، يمكنك مقاطعة منتصف تدفق Hume، وسوف يتوقف مؤقتًا ويتكيف مع استجابة جديدة.)

لم تذكر شركة OpenAI مدى محاولة الواجهة الصوتية الخاصة بها قياس مشاعر المستخدمين، لكن واجهة Hume مصممة خصيصًا للقيام بذلك. أثناء التفاعلات، ستعرض واجهة مطور Hume قيمًا تشير إلى مقياس لأشياء مثل “العزم” و”القلق” و”السعادة” في صوت المستخدمين. إذا تحدثت إلى هيوم بنبرة حزينة، فسوف يلاحظ ذلك أيضًا، وهو أمر لا يبدو أن ChatGPT يفعله.

يسهل Hume أيضًا نشر صوت بمشاعر محددة عن طريق إضافة مطالبة في واجهة المستخدم الخاصة به. وهنا عندما طلبت منه أن يكون “مثيرًا وغزليًا”:

وعندما يقال لك “حزين وكئيب”:

وهذه هي الرسالة السيئة بشكل خاص عندما يُطلب منك أن تكون “غاضبًا ووقحًا”:

التكنولوجيا لا تبدو دائما كما مصقول وسلس مثل OpenAI، وكان يتصرف أحيانًا بطرق غريبة. على سبيل المثال، في مرحلة ما، تسارع الصوت فجأة وألقى ثرثرة. ولكن إذا كان من الممكن تحسين الصوت وجعله أكثر موثوقية، فإنه لديه القدرة على المساعدة في جعل واجهات الصوت البشرية أكثر شيوعًا وتنوعًا.

تعود فكرة التعرف على المشاعر الإنسانية وقياسها ومحاكاتها في الأنظمة التكنولوجية إلى عقود من الزمن، وتتم دراستها في مجال يعرف باسم “الحوسبة العاطفية”، وهو مصطلح قدمته روزاليند بيكارد، الأستاذة في مختبر الوسائط بمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا، في التسعينيات.

ألبرت صلاح، الأستاذ بجامعة أوتريخت في هولندا والذي يدرس الحوسبة العاطفية، معجب بتقنية هيوم للذكاء الاصطناعي وقد عرضها مؤخرًا على طلابه. “يبدو أن ما يفعله EVI هو تعيين قيم التكافؤ العاطفي والإثارة [to the user]”، ومن ثم تعديل خطاب الوكيل وفقًا لذلك”، كما يقول. “إنه تطور مثير جدًا للاهتمام في ماجستير إدارة الأعمال.”