روبوتات التذاكر تترك مشجعي الواحة غاضبين

الواحة، الفرقة الجميع يحب الغناء بعد الكثير من المكاييل في الكاريوكي، ويذهب في جولة. حسنًا، ليس في جولة بالضبط – إنها أشبه بـ 17 موعدًا في المملكة المتحدة وأيرلندا في صيف عام 2025. ومع ذلك، بالنظر إلى تفكك الفرقة في عام 2009 وتم لم شملها للتو، فإن هذا ما يسميه معظم الناس صفقة كبيرة. إذا لم يكن هناك شيء آخر، فإن قادة الفرقة، الأخوين نويل وليام غالاغر، المشهورين بالعداء الدائم، قد يخنقون بعضهم البعض على خشبة المسرح في أي لحظة، والمعجبون المتشددون (المعروفون أيضًا باسم “المجنون”) سيكرهون حقًا تفويت ذلك، حتى لو كان ذلك يكلفهم شمال 1000 دولار.

بمجرد بدء البيع المسبق لعربات الفرقة القادمة عبر الإنترنت يوم الجمعة، ظهرت التذاكر – التي بدأت بحوالي 100 دولار للقطعة الواحدة – على مواقع إعادة البيع، حيث أبلغ المعجبون على X أنهم كانوا يرون الأسعار تتراوح بين 800 دولار إلى 1200 دولار، على الرغم من الحقيقة قالت الفرقة إنها وضعت حواجز حماية لمنع خروج تكلفة التذاكر عن السيطرة. وذكرت بي بي سي أن بعض التذاكر وصلت قيمتها إلى 7800 دولار.

ليكونوا جزءًا من العرض المسبق، كان على المعجبين إرسال بطاقة اقتراع للإجابة بشكل صحيح على الأسئلة المتعلقة بالفرقة. تلقى بعض الذين فعلوا ذلك رابطًا لتذاكر ما قبل البيع؛ آخرون لم يفعلوا ذلك، وكانوا “مدمرين”، متوقعين “حمام دم من مدير التذاكر” خلال عملية البيع العامة، على الرغم من حقيقة أن شركة Oasis نفسها حذرت من أن التذاكر المباعة بأكثر من القيمة الاسمية “سوف يتم إلغاؤها من قبل المروجين”.

يوم السبت، لم تتحسن الأمور كثيرًا. وجد المشجعون الذين يحاولون شراء التذاكر من خلال مواقع التذاكر عبر الإنترنت فترات انتظار طويلة، ورسومًا يصعب ابتلاعها على ما يبدو، ورسائل خطأ، وروبوتات، ورسائل خطأ تدعي أن المشجعين أنفسهم هم الروبوتات.

يقول بنجامين فابر، المؤسس المشارك لشركة مكافحة الاحتيال السيبراني DataDome: “يمكن أن تكون الجهود مثل بطاقات الاقتراع المسبقة مفيدة في الحد من الاندفاع الفوري والفوضى المرتبطة عادة بمبيعات التذاكر، لكنها ليست حلولاً مضمونة ضد هجمات الروبوتات المعقدة”.

ومع ذلك، لم تكن جميع أسعار التذاكر المتضخمة نتيجة للروبوتات. وبعد ساعات من الانتظار في الطابور، وصل بعض المشجعين إلى المقدمة ليجدوا أن أسعار التذاكر قد تضاعفت. كان هذا بسبب التسعير الديناميكي، وهو نموذج يعني أن أسعار التذاكر يمكن أن تتغير إذا كان هناك طلب مرتفع. ومع بدء بيع التذاكر يوم السبت، حث المعجبون الفرق الموسيقية والفنانين على التراجع عن استخدام التسعير الديناميكي. (لم يستجب موقع Ticketmaster لرسالة بريد إلكتروني خلال عطلة نهاية الأسبوع تطلب التعليق على هذه القصة.)

وأكدت وزيرة الثقافة البريطانية ليزا ناندي يوم الاثنين أن الحكومة البريطانية ستنظر في التسعير الديناميكي كجزء من المراجعة المخطط لها لكيفية بيع تذاكر الأحداث، والتي من المقرر إجراؤها في الخريف. وقال ناندي لبي بي سي إن المراجعة ستحقق في “القضايا المتعلقة بالشفافية واستخدام التسعير الديناميكي، بما في ذلك التكنولوجيا المتعلقة بأنظمة الانتظار التي تحفزها”. قال النائب جيمي ستون، المتحدث الثقافي باسم الديمقراطيين الليبراليين في المملكة المتحدة، في بيان لصحيفة الغارديان خلال عطلة نهاية الأسبوع إنه “من المخزي أن نرى أكبر اللحظات الثقافية في بلادنا تتحول إلى أبقار فاحشة حلوب من قبل المروجين الجشعين ومواقع بيع التذاكر”.