ما الذي ستفعله شركات تصنيع أجهزة الكمبيوتر مثل Dell وHP بشأن ضمان Intel الممتد

لا يوجد إصلاح لمعالجات سطح المكتب من الجيل الثالث عشر والرابع عشر من Raptor Lake المتعطلة. إذا لم تكن شريحتك تالفة بعد، فيرجى تطبيق تحديثات BIOS للوحة الأم مبكرًا وبشكل متكرر لمنع حدوث مشكلات. إذا كان تالفًا بالفعل، فإن خيارك الوحيد هو استبداله.

ولكن ماذا لو لم تشتري رقاقة — ولكن، بدلا من ذلك، جهاز كمبيوتر كامل؟ هل سيدعم صانعو أجهزة الكمبيوتر ظهرك؟ هل سيمررون فترة الضمان الإضافية التي منحتها لهم إنتل نظريًا لمدة عامين، أم أنهم ربما سيحاولون توفير المال على نفقتك الخاصة؟

لقد سألنا أكثر من اثنتي عشرة شركة كمبيوتر مكتبي هذا السؤال الأخير. وافق البعض على تمديد الضمان الخاص بهم لتلبية شركة Intel أو التغلب عليها. وكان بعضها أكثر غموضا.

وهنا ما قالوا الحافة.

نحن نتحقق حاليًا من نماذج أجهزة الكمبيوتر المكتبية من Acer التي قد تحتوي على هذه الشرائح المحددة، ولكن اعتبارًا من اليوم، لم نسمع عن أي تقارير واسعة النطاق من العملاء عن الأعطال أو عدم الاستقرار على أجهزة الكمبيوتر المكتبية المستندة إلى Intel. بمجرد الانتهاء من تحقيقنا، سنحدد ما إذا كان يلزم إجراء أي تعديلات على عروض الضمان الخاصة بنا، ولكن قد يستغرق ذلك أسبوعًا حتى يكتمل.

ASUS على علم بهذه المشكلة وتعمل بنشاط على مساعدة عملائنا في التخفيف من تأثيرها. يتضمن ذلك توفير تحديثات BIOS في الوقت المناسب بناءً على أحدث تحقيقات Intel. سنقدم أيضًا ضمانًا ممتدًا لمدة عامين لوحدة المعالجة المركزية لسطح المكتب المتأثرة. يمكن العثور على مزيد من المعلومات هنا: سياسة الضمان لمعالجات Intel® Boxed وTray وتحديثات الضمان الإضافية على معالجات Intel Core 13th/14th Gen المكتبية – مجتمع Intel. (ملاحظة: يمكن أن تصل فترة الضمان القصوى لوحدة المعالجة المركزية المتأثرة إلى خمس سنوات فقط. وستأتي المزيد من التفاصيل حول هذا لاحقًا.)

تهتم ASUS بشدة برضا عملائنا ونظل ملتزمين بتقديم أعلى مستوى من الجودة والخدمة. إذا كانت لديك أي أسئلة، فاتصل بمركز خدمة العملاء المحلي لديك. يرجى متابعة المزيد من التحديثات.

يجب على أي عملاء يواجهون مشكلات عدم الاستقرار مع معالجات سطح المكتب Intel Core من الجيل 13/14 التواصل مع الدعم الفني لشركة Dell. سيتم استبدال المعالجات التي تم تشخيصها بهذه المشكلة وستعمل شركة Dell Technologies مع شركة Intel لضمان تغطية جميع التكاليف لعملائنا المتأثرين.

تدرك HP إعلان Intel الأخير بشأن تمديد الضمانات على معالجات سطح المكتب من الجيلين الثالث عشر والرابع عشر التي تواجه مشكلات عدم استقرار الكود الصغير. سنحترم ضمان Intel الممتد لمدة عامين على المعالجات المتأثرة ونعمل بشكل وثيق مع Intel حول كيفية إدارة هذه العملية بشكل أفضل لعملائنا.

لقد تلقينا رسائل خارج المكتب من اثنين من جهات الاتصال الخاصة بالعلاقات العامة ولم يتم الرد من جهة ثالثة.

لم نتلق أي رد من اثنين من جهات الاتصال الخاصة بالعلاقات العامة.

يسعدني أن أخبرك أن Corsair وOrigin PC يقدمان ضمانًا لوحدة المعالجة المركزية لمدة 4 سنوات على جميع معالجات Intel من الجيل الثالث عشر والرابع عشر من تاريخ الشراء لعملائنا.

إذا كان لدى أي من عملائنا أسئلة أو مخاوف، فإننا نشجعهم على الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا؛ نحن أكثر من سعداء للمساعدة.

شكرا لك على التواصل. نحن ملتزمون بدعم عملائنا. ستتضمن جميع الأنظمة السابقة والجديدة المزودة بوحدات المعالجة المركزية (CPUs) من الجيل الثالث عشر والرابع عشر من Intel تغطية ضمان ممتدة لمدة 5 سنوات للمعالج فقط.

(لم توضح شركة Digital Storm ما إذا كان الضمان قد تم تمديده لمدة خمس سنوات إضافية أم أنه أصبح الآن خمس سنوات في المجمل، على الرغم من أن الأخير يبدو أكثر ترجيحًا.)

نعم. تمر Falcon Northwest بضمانات الشركة المصنعة بالإضافة إلى الضمان الخاص بنا. إنتل 13^ذ & 14^ذ سيتم الآن تغطية معالجات سطح المكتب العامة المدرجة في قائمة Intel لمدة 5 سنوات كاملة. تقدم Falcon Northwest دائمًا ضمانًا لمدة 3 سنوات على جميع أجهزة الكمبيوتر المكتبية لدينا، بما في ذلك السنة الأولى مع خدمة “Falcon Overnight” حيث ندفع تكلفة الشحن طوال الليل في كلا الاتجاهين في حالة الحاجة إلى إصلاح كبير. الدعم الفني مدى الحياة هو المعيار دائمًا.

تلتزم MAINGEAR بتقديم خدمة وجودة منتج استثنائية، استجابةً لتحديث ضمان Intel الأخير، ستقوم بتمديد ضمان المعالج على جميع أجهزة الكمبيوتر المجهزة بمعالجات Intel Core المتأثرة من الجيلين الثالث عشر والرابع عشر إلى خمس (5) سنوات من تاريخ الشراء. ينطبق هذا الامتداد أيضًا على الأنظمة التي تتميز بمعالجات 14900KS.

في الأسابيع المقبلة، ستقوم MAINGEAR بتنبيه العملاء بتمديد ضمان المعالج وستوجه العملاء المتأثرين بشكل استباقي من خلال إجراءات التحديث اللازمة.

يسعدني أن أخبرك أن Corsair وOrigin PC يقدمان ضمانًا لوحدة المعالجة المركزية لمدة 4 سنوات على جميع معالجات Intel من الجيل الثالث عشر والرابع عشر من تاريخ الشراء لعملائنا.

إذا كان لدى أي من عملائنا أسئلة أو مخاوف، فإننا نشجعهم على الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا؛ نحن أكثر من سعداء للمساعدة.

ملحوظة: تمتلك شركة Corsair جهاز Origin PC وكان لديها نفس الرد لكليهما.

نحن على علم بتقارير عدم الاستقرار المتعلقة بمعالجات الجيل الثالث عشر والرابع عشر من إنتل. تلتزم NZXT بتقديم تجربة رائعة للعملاء ونحن نعمل حاليًا مع Intel على التفاصيل لتقديم أفضل خدمة للعملاء المتأثرين. سوف نشارك التحديث في أقرب وقت ممكن.

إذا اشتبه أي من عملائنا في أنه يواجه مشكلات مع وحدات المعالجة المركزية Intel المتأثرة، فيرجى التواصل مع خدمة عملاء NZXT للحصول على الدعم.

نحن نقوم بتمديد ضماننا على وحدات المعالجة المركزية المتأثرة إلى 3 سنوات لأي عميل متأثر بهذه المشكلة، بغض النظر عن الضمان الذي تم شراؤه. مع كمبيوتر Puget Systems، يجب أن تكون قادرًا على الاعتماد عليه للعمل من أجلك. إذا لم يعد لدينا إمدادات من معالجات الجيل الثالث عشر أو الرابع عشر، فسنقوم بترقيتك إلى جيل أحدث.

قوبلت رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى CyberPowerPC، التي تبيع أجهزة الكمبيوتر الشخصية مسبقة الصنع في Best Buy وأماكن أخرى، برد تلقائي مرتبط بالضمان القياسي للشركة – والذي يتضمن ضمانًا لمدة عام واحد فقط على قطع الغيار.

كانت شركتنا على اتصال وثيق مع Intel لحل هذه المشكلة. يمكننا أن نؤكد أننا سنحترم ضمان Intel الممتد. نحن نعمل على إنشاء عمليات للعملاء المتأثرين لتلقي المساعدة من iBUYPOWER على وحدات المعالجة المركزية الخاصة بهم وسنشارك التفاصيل مباشرة مع العملاء والجمهور قريبًا. سنشارك هذه العملية بمجرد الانتهاء منها.

وعندما طلبنا التوضيح أضافت الشركة:

سيتم تمديد ضمان قطع الغيار لطرازات المعالجات المكتبية من الجيل الثالث عشر والرابع عشر المتأثرة إلى 5 سنوات من تاريخ الفاتورة.