كيفية استكشاف أخطاء جهاز Mac الذي لا يعمل وإصلاحه

إذا رفض جهاز Mac الخاص بك فجأة التشغيل بشكل صحيح، فقد يكون الأمر محبطًا – ولكن ليس عليك التوجه فورًا إلى متجر Apple Store. هناك عدد من الحيل البسيطة التي يمكنك تجربتها لإعادة تشغيل كل شيء مرة أخرى. سوف آخذك من خلالهم هنا.

أولاً، سأغطي ما يجب فعله إذا بدأ تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ولكنك تحصل على شاشة فارغة فقط. سأتحدث لاحقًا عن بعض الإجراءات التي يمكن اتخاذها إذا رأيت رمزًا على الشاشة أو إذا لم يبدأ تشغيل جهاز Mac على الإطلاق.

(مثل هذه المشكلات هي تذكير بالاحتفاظ بنسخة احتياطية من كل شيء على نظام التشغيل macOS في جميع الأوقات. وستكون ممتنًا لذلك إذا كنت بحاجة في النهاية إلى استبدال محرك أقراص النظام أو جهاز الكمبيوتر بالكامل.)

إذا كان جهاز Mac الخاص بك يظهر عليه علامات الحياة في بداية عملية التمهيد ولكنه يعرض فقط شاشة فارغة، فحاول أولاً إعادة التشغيل.

• اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى يتم إيقاف تشغيل جهاز Mac. (قد يستغرق هذا ما يصل إلى 10 ثوانٍ.)
• اضغط على زر الطاقة وحرره لبدء تشغيل النظام مرة أخرى.

إذا كنت محظوظًا، فهذا يعني أن نظامك كان يعاني من خلل مؤقت. إذا لم ينجح ذلك، فيجب أن يكون منفذ الاتصال التالي هو وحدة تحكم استرداد macOS.

تعتمد كيفية تحقيق ذلك على عمر جهاز Mac الخاص بك.

على أجهزة Mac الأحدث المزودة بشرائح Apple Silicon:

• اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى يتم إيقاف تشغيل جهاز Mac. (قد يستغرق هذا ما يصل إلى 10 ثوانٍ.)
• اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى ترى شاشة خيارات بدء التشغيل، والتي يجب أن تعرض رمز قرص بدء التشغيل وأيقونة الإعدادات.
• يختار خيارات وثم يكمل.

• اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى يتم إيقاف تشغيل جهاز Mac. (قد يستغرق هذا ما يصل إلى 10 ثوانٍ.)
• اضغط على زر الطاقة وحرره لتشغيل النظام مرة أخرى.
• بمجرد بدء التمهيد، اضغط مع الاستمرار كمد + ر حتى ترى شعار Apple أو كرة أرضية دوارة.
• في بعض الأنظمة، قد يُطلب منك الاتصال بشبكة Wi-Fi أو كابل إيثرنت.

مهما كان المسار الذي سلكته، يجب أن تشاهد الآن قائمة بالأدوات المساعدة التي تظهر على الشاشة، بما في ذلك خيار إعادة تثبيت macOS أو الاستعادة من نسخة احتياطية.

من هنا اختار فائدة القرص, أداة شاملة لفحص وإصلاح القرص والتي قد توفر عليك عملية إعادة التثبيت.

عندما تكون أداة القرص مفتوحة:

• يختار عرض > إظهار كافة الأجهزة.
• حدد قرص بدء التشغيل الموجود على اليسار — ومن المفترض أن يطلق عليه اسم “Macintosh HD”، إلا إذا قمت بتغييره. إذا كان هناك عدة وحدات تخزين لنفس القرص، فاختر المجلد الأدنى في القائمة (انظر هنا لمزيد من المعلومات حول أنظمة الملفات).
• انقر الإسعافات الأولية وثم يجري.
• كرر العملية لكل وحدة تخزين على القرص الخاص بك.

إذا لم يظهر قرص بدء التشغيل ليتم تحديده، فأوقف تشغيل جهاز Mac الخاص بك، وأزل جميع الأجهزة الطرفية، ثم عد إلى Disk Utility. إذا لم يظهر محرك أقراص النظام، فقد تكون هناك حاجة إلى إصلاح احترافي: تحتوي صفحة دعم Apple الرسمية لأداة القرص على المزيد حول هذا الأمر.

على افتراض أن القرص الخاص بك يظهر، عند الانتهاء، افتح ملف تفاحة القائمة وانقر إعادة تشغيل. إذا نجحت عملية الإصلاح، فسيتم تشغيل جهاز Mac الخاص بك كالمعتاد. إذا لم يكن الأمر كذلك، فإن الخطوة التالية التي توصي بها Apple هي إعادة التثبيت بالكامل.

لديك أيضًا خيار تحميل الوضع الآمن لنظام التشغيل MacOS، والذي يبدأ تشغيل نظام التشغيل بعدد محدود من التطبيقات وعمليات الخلفية. ومع ذلك، فإن الوضع الآمن مخصص أكثر للتحقيق في أعطال البرامج ونظام التشغيل macOS، بدلاً من مشكلات التمهيد. يمكنك تجربتها إذا لم يحالفك الحظ مع Disk Utility، لكن Disk Utility هي الخيار الأكثر شمولاً.

يمكن القيام بذلك عن طريق الرجوع إلى قائمة الأدوات المساعدة باستخدام الطرق المذكورة أعلاه ثم الاختيار أعد تثبيت نظام التشغيل MacOS من قائمة الخيارات بدلا من فائدة القرص. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة. إذا نجحت عملية إعادة التثبيت، فستتم إعادة ضبط نظام التشغيل macOS وسيعمل مرة أخرى وستظل جميع تطبيقاتك وبياناتك في مكانها.

ولإعادة تثبيت أكثر شمولاً، يمكنك مسح محرك أقراص النظام بالكامل (بما في ذلك التطبيقات والبيانات) ثم وضع إصدار جديد من macOS في الأعلى. تتم هذه العملية أيضًا من خلال Disk Utility؛ توفر Apple تعليمات منفصلة لأجهزة Mac من Apple Silicon وIntel silicon Mac.

في حالة وجود بعض مشكلات التشغيل، سترى رمزًا بدلاً من شاشة فارغة، وجميعها لدى Apple مستندات دعم لها. قد ترى علامة استفهام، أو دائرة بها خط، أو كرة أرضية عليها رمز تنبيه، أو شعار Apple.

تعكس هذه الرموز مشكلات مختلفة، مثل نظام تشغيل Mac غير متوافق، ولكن الإصلاحات هي في الغالب نفس تلك الموضحة أعلاه. ستحتاج إلى مراجعة صفحات الدعم للحصول على التعليمات الكاملة، ولكن قد ترغب في تجربة الإصلاح عبر Disk Utility أولاً.

إذا لم تتمكن حتى من الوصول إلى شاشة فارغة أو أي نوع من الرموز عند تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ولا توجد علامات على الحياة (لا توجد أضواء ولا طنين)، فربما تبحث عن مشكلة أكثر جوهرية في أجهزتك.

نصيحة Apple هي إجراء بعض الفحوصات الأساسية: تأكد من توصيل جهاز Mac الخاص بك بالطاقة ومن أنك تستخدم كابل طاقة فعال. (جرب جهازًا مختلفًا أو جرب الجهاز الذي تستخدمه على جهاز كمبيوتر مختلف.)

بعد الانتهاء من ذلك، قم بإزالة جميع الأجهزة الطرفية التي لا تحتاج مطلقًا إلى توصيلها للتأكد من أنها لا تتداخل بطريقة ما. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة الخاص بجهاز Mac حتى يتم إيقاف تشغيله (والذي قد يستغرق ما يصل إلى 10 ثوانٍ)، ثم اضغط على زر الطاقة مرة أخرى لإعادة التشغيل.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، تقترح Apple إعادة تعيين شريحة SMC (وحدة التحكم في إدارة النظام) كخطوة أخيرة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. الخطوات متضمنة تمامًا وتختلف اعتمادًا على جهاز Mac لديك، ولكن التعليمات الكاملة موجودة هنا.

إذا كنت قد نجحت في التغلب على كل ذلك، فأنت في مرحلة تحتاج فيها إلى الاتصال بدعم Apple مباشرة. يمكنك الحصول على المساعدة عبر الدردشة المباشرة أو عبر مكالمة هاتفية، أو حجز موعد في متجر Apple Store المحلي، أو تحديد موعد للإصلاح – ونأمل أن تجد طريقة لإعادة تشغيل جهاز Mac الخاص بك مرة أخرى.