تقوم لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بالتحقيق مع الشركات المصنعة لأجهزة الكمبيوتر التي تخيفك وتحرمك من حقك في الإصلاح
هل سبق لك أن رأيت إحدى الملصقات التي تقول “يبطل الضمان إذا تمت إزالته” والتي تغطي فتحات المسامير الموجودة على الجهاز؟ اليوم، تذكر لجنة التجارة الفيدرالية ASRock وGigabyte وZotac بأنها غير قانونية.
في الواقع، أرسلت لجنة التجارة الفيدرالية رسائل إلى ASRock وGigabyte وZotac تشير إلى أن مخاوف لجنة التجارة الفيدرالية ليست مجرد مخاوف. جلد ملصق عميق. يخبر كل خطاب الشركة المصنعة بتغيير الضمان الخاص بها ومراجعة ممارسات دعم العملاء للتأكد من أنها لا تهدد الضمان الخاص بك بشكل غير قانوني.
وجاء في جزء من إحدى الرسائل: “سيشعر الموظفون بالقلق إذا رفضت GIGABYTE، من الناحية العملية، تغطية الضمان بناءً على أحكام الضمان المذكورة أعلاه أو أي شرط مماثل”.
اعتبارًا من اليوم، تتضمن ضمانات كل من هذه الشركات مثل هذا التهديد. ينص السطر الأول في ضمان ASRock على ما يلي: “سيكون ضمان الشركة المصنعة لاغيًا وباطلاً إذا تم تعديل المنتجات أو إتلافها أو العبث بها بطريقة أخرى، على سبيل المثال، تم فتح العلبة الخارجية أو تثبيت/إزالة أجزاء/مكونات اختيارية إضافية.”
وتتضمن جيجابايت ما يلي: “إذا تمت إزالة ملصق التصنيع الموجود داخل المنتج أو تلفه، فلن يشمله الضمان بعد ذلك”.
إن قانون الحق في الإصلاح المحدد الذي تستدعيه لجنة التجارة الفيدرالية هنا ليس واحدًا من القوانين الخاصة بكل ولاية والتي تدخل حيز التنفيذ الآن – إنه قانون ضمان Magnuson-Moss الفيدرالي الذي يحاول منع الشركات من تقديم ضمانات سيئة وتحريف لهم في المقام الأول.
“يحظر قانون الضمان على ضمانات المنتجات الاستهلاكية التي تبلغ تكلفتها أكثر من خمسة دولارات تقييد ضماناتهم المكتوبة على استخدام المستهلك لأي مادة أو خدمة، مثل خدمة الإصلاح، التي يتم تحديدها بواسطة العلامة التجارية أو التجارة أو اسم الشركة، ما لم (1) ينص الضمان على أن المادة أو الخدمة سيتم تقديمها للمستهلك مجانًا، أو (2) تم منح الضمان تنازلاً من قبل اللجنة، “كتبت لجنة التجارة الفيدرالية.
“لقد قام محققو لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بنسخ الصفحات المعنية على الإنترنت والاحتفاظ بها، ونحن نخطط لمراجعة الضمان الكتابي الخاص بشركتك والمواد الترويجية بعد 30 يومًا،” تخبر الوكالة كل شركة.
لدى iFixit مدونة حول كيف أن ملصقات “إبطال الضمان إذا تمت إزالتها” قد تكون قانونية في أجزاء أخرى من العالم.