المستشفيات في جميع أنحاء العالم تكافح في أعقاب الانهيار الكبير لتكنولوجيا المعلومات

ويقول: “إذا تأثر أحد أجهزة الكمبيوتر هذه، فجأة يجب أن تتباطأ جميع إجراءات التعقيم لديك أو حتى تتوقف، ومن ثم تتوقف العمليات”.

مع وجود أنظمة رعاية صحية كبيرة توظف آلاف الموظفين وتعتني بأعداد كبيرة من المرضى – في العام الماضي استقبلت جامعة ميشيغان الطبية أكثر من 2.7 مليون زيارة للمرضى الخارجيين – أصبحت الرعاية الصحية الحديثة تعتمد على الرقمنة كمسألة ضرورية، من الأنظمة التي تنقل الاتصالات بين الأقسام المزدحمة إلى السجلات الطبية الإلكترونية، أو EMRs، التي تخزن المعلومات الحيوية حول المرضى الأفراد.

لكن في السنوات الأخيرة، ظهرت تقارير مثيرة للقلق حول العواقب المحتملة لانهيار تلك الأنظمة. أظهرت الدراسات أنه خلال فترة توقف السجلات الطبية الإلكترونية، تتأخر نتائج الاختبارات المعملية بمعدل 62% مقارنة بالعمليات العادية، بينما في هيئة الخدمات الصحية الوطنية، تم ربط فشل تكنولوجيا المعلومات بشكل مباشر بحالات الأذى للمرضى.

في أبريل، نشرت صوفيا ميتلر، التي كانت في ذلك الوقت طبيبة مقيمة في مستشفى ماونت أوبورن، بحثًا في JAMA Internal Medicine وصفت فيه يومًا كان فيه نظام السجلات الطبية الإلكترونية في المستشفى معطلاً لمدة سبع إلى ثماني ساعات. ويعني هذا التعطيل عدم إمكانية جمع عينات الاختبارات المعملية الصباحية لأن فريق سحب الدم لم يكن يعرف أي مريض يحتاج إلى أي اختبارات، في حين لم يكن من الممكن نشر نتائج الاختبارات التي أجريت قبل فترة التوقف، مما يزيد من صعوبة تقييم التقدم بين عشية وضحاها.

يقول ميتلر، وهو الآن زميل في قسم الرعاية الرئوية والحرجة في مستشفى بريجهام والنساء، إن هذه التجربة تتضاءل مقارنة بعواقب انقطاع CloudStrike.

وتقول: “هذه المرة، أصبح مدى توقف النظام أكثر عمقًا بكثير”. “نحن غير قادرين حاليًا على استخدام أي برنامج يعتمد على نقل البيانات الرقمية. على سبيل المثال، نحن غير قادرين على مراجعة الأشعة المقطعية، لأن برنامج الأشعة معطل أيضًا. ومن الصعب اتخاذ قرارات سريرية دون الوصول إلى ما أصبح الجزء الأساسي من الطب. نحن نستخدم أجهزة الموجات فوق الصوتية بجانب السرير، ولكنها ليست بنفس جودة الأشعة المقطعية في إخبارنا بما يحدث في الرئتين.

يقول دين سيتيج، أستاذ المعلوماتية الطبية الحيوية في مركز العلوم الصحية بجامعة تكساس في هيوستن، إنه في حالة وقوع مثل هذه الحوادث، من المفترض أن يكون لدى المستشفيات أنظمة احتياطية ورقية، والتأكد من سلامة الأجهزة الحيوية مثل المضخات الوريدية، وأجهزة مراقبة ضغط الدم. وأجهزة التنفس التي يتم التحكم بها على الشبكة الداخلية معزولة عن الإنترنت. ومع ذلك، هذا لا يحدث دائما. ويقول: “كل مستشفى لديه تدريبات على مكافحة الحرائق، ولكن يجب أن يكون لديهم أشياء مثل تدريبات التوقف عن العمل أيضًا، حيث يقومون بإيقاف تشغيل الكمبيوتر والتأكد من أن كل شيء لا يزال يعمل”.

وفقًا لسيتيج، هناك العديد من الأسباب التي تجعل فشل الكمبيوتر يؤدي إلى مشكلات تتعلق بسلامة المرضى مثل التأخير في وصف بعض الأدوية. ومع ذلك، فإن بعض أكبر المشاكل أكثر دقة، مثل نقص القوى العاملة. مع اعتماد مركز الرعاية الصحية على نتائج الاختبارات المعملية التي يتم تمريرها يدويًا، يمكن أن يكون هناك تأخير في خروج المرضى، مما يعني أنهم يبقون في المستشفى لفترة أطول ويصبحون أكثر عرضة للإصابة بالعدوى.