طلبت T-Mobile التوقف عن الإعلان عن ضمان “تأمين الأسعار” الذي لا يقفل أسعارك

يعد NAD جزءًا من برامج BBB الوطنية غير الربحية التي تقوم بتقييم المطالبات المقدمة في صناعة الإعلانات. رفعت شركة AT&T التحدي ضد مطالبة تأمين الأسعار، والتي ظهرت في العديد من الإعلانات المطبوعة وعلى الإنترنت والتلفزيون. في كل حالة، ينص الوصف الموجود أسفل مطالبة تأمين السعر على ما يلي: “احصل على آخر شهر من الخدمة مجانًا إذا قمنا برفع سعر الإنترنت الخاص بك”. تجادل NAD بأن هذا الكشف يتناقض مع الرسالة الرئيسية لمطالبة “تأمين السعر”، حيث أن T-Mobile لا تقوم حقًا بتثبيت سعر العميل وستضمن له فقط شهرًا واحدًا من الخدمة المجانية إذا قامت T-Mobile برفع فاتورتها.

توصي NAD بأن تقوم T-Mobile بتغيير مطالبتها لشرح ذلك أو التوقف عن الإعلان عنها بالكامل. في الماضي، كانت T-Mobile تعلن في كثير من الأحيان عن خطط معينة للإنترنت والهواتف المحمولة على أنها تأتي مع ضمان تأمين السعر، والذي من المفترض أن يمنع T-Mobile من رفع السعر الشهري للعميل بعد الاشتراك.

ومع ذلك، غيرت T-Mobile هذه السياسة للعملاء الجدد في يناير لتقديم خدمة مجانية لمدة شهر واحد فقط في حالة زيادة الأسعار. وفي الوقت نفسه تقريبًا، قامت T-Mobile بزيادة سعر خدمة الإنترنت المنزلي 5G. وفي وقت لاحق رفعت الأسعار عبر خطط الهاتف المحمول الخاصة بها. تخطط T-Mobile للامتثال لقرار NAD، لكنها أخبرت NAD أن الإعلانات المعنية “تنقل بشكل مناسب الشروط السخية لسياسة تأمين الأسعار الخاصة بها”.