تقول Sonos إن تغيير سياسة الخصوصية الخاصة بها لم يكن لأسباب مشكوك فيها

بعد أن لفت التغيير في سياسة الخصوصية الكثير من الاهتمام الأسبوع الماضي، استجابت شركة Sonos وأصرت على أنها لا تزال تحمي البيانات الشخصية لعملائها بعناية. قامت الشركة بإزالة سطر – “Sonos لا ولن تبيع معلومات شخصية عن عملائنا” – من بيان الخصوصية في الولايات المتحدة في وقت سابق من هذا الشهر.

لكن سونوس يدعي أن السبب لم يكن فضيحة. تقول الشركة إنها خفضت الجملة لأنها كانت فضفاضة للغاية وكان من الممكن بالفعل اعتبارها غير صحيحة اعتمادًا على قوانين الخصوصية الخاصة بكل دولة والتي تحيط ببيانات المستهلك.

وقالت المتحدثة باسم الشركة جوليا فاسانو: “تستخدم Sonos العديد من أدوات التسويق الحديثة والمعايير الصناعية، بما في ذلك موفري خدمات الطرف الثالث ومنصات الوسائط الاجتماعية، لمساعدتنا في تحديد وعرض الإعلانات والاتصالات التسويقية ذات الصلة”. الحافة بالبريد الالكتروني. “يتم تجزئة أي بيانات تتم مشاركتها في هذه العملية أو تسميتها بأسماء مستعارة، مما يضمن بقاء المعلومات الشخصية لعملائنا محمية وخاصة وأن Sonos لا تبيع البيانات الشخصية.”

يستمر البيان في معالجة التغيير المحدد:

تم تحديث بيان الخصوصية ليعكس أن استخدام هذه الممارسات قد يندرج ضمن تعريف “البيع/المشاركة” بموجب قوانين الخصوصية في الولايات المتحدة. لمعرفة المزيد حول التفاصيل، يمكن للعملاء الرجوع إلى قسم الاتصالات والتسويق والإعلان في بيان الخصوصية ويمكنهم دائمًا إلغاء الاشتراك في مشاركة البيانات عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان Privacy@sonos.com.

في الواقع، تقول الشركة أنه لا يوجد اختلاف جوهري في سياسة الخصوصية المحدثة، والتي انتقدها فني الإصلاح والمدافع عن خصوصية المستهلك لويس روسمان. ربما لم يكن هذا الأمر مثيرًا للجدل إذا لم يتبع التغيير تطبيق الهاتف المحمول الجديد Sonos الذي تعرض لانتقادات كبيرة، والذي لا يزال يشهد تحديثات متكررة لاستعادة الوظائف القديمة.

اليوم فقط، قامت Sonos بتحديث التطبيق مرة أخرى وأعادت القيم الرقمية إلى أشرطة تمرير مستوى الصوت، من بين تعديلات أخرى (مثل زر كتم الصوت الذي يعود على Android). القدرة على وضع الأغاني في قائمة الانتظار، والتي فُقدت بطريقة ما في إعادة التصميم، عادت أيضًا الأسبوع الماضي. دافع الرئيس التنفيذي باتريك سبنس عن التطبيق الذي تم إصلاحه وأخبرني أنه سيسمح للشركة في النهاية بإجراء التحسينات بشكل أسرع من أي وقت مضى. وقال: “لقد أخذنا قطعة متراصة وقسمناها إلى أجزاء معيارية، مما يسمح لنا بالتحرك بشكل أسرع في عناصر معينة”.