حصلت خطط Verizon و AT&T و T-Mobile “غير المحدودة” على صفعة بقيمة 10 ملايين دولار على المعصم
ستدفع Verizon وAT&T وT-Mobile مبلغًا إجماليًا قدره 10.22 مليون دولار لمجموعة من الولايات لتسوية المطالبات بأن شركات النقل كذبت على العملاء بشأن خططها “غير المحدودة” وعروض الهاتف “المجانية”. وتتطلب التسوية، التي تأتي بعد تحقيق أجراه ائتلاف مكون من 50 مدعيًا عامًا، من الشركات الثلاث جعل إعلاناتها أكثر شفافية.
وبموجب شروط الاتفاقية، لا يمكن لشركة Verizon وT-Mobile وAT&T الإعلان عن خططها إلا على أنها “غير محدودة” إذا لم تكن هناك حدود لكمية البيانات التي يمكن لشخص ما استخدامها أثناء دورة الفوترة. يجب أن تشير الإعلانات “بشكل واضح وواضح” إلى أنه قد يتم تطبيق قيود على السرعة، بالإضافة إلى تحديد مقدار البيانات التي يمكن للعملاء استخدامها قبل إثارة التباطؤ.
بالإضافة إلى ذلك، تابع المدعي العام الادعاءات المضللة المزعومة التي قدمتها شركات Verizon وT-Mobile وAT&T في الإعلانات التي وعدت بـ “الدفع” للعملاء لتبديل شركات الاتصالات. ويجب على الشركات الثلاث الآن أن تكشف بوضوح عن الشروط والأحكام المرتبطة بالعرض، بما في ذلك المبلغ الذي سيتم دفعه للعميل ومتى سيحصل على مدفوعاته. ويجب على شركات الاتصالات أيضًا الكشف عن المتطلبات التي يجب على العملاء استيفائها لتلقي عروض الهاتف “المجانية”، إلى جانب أي رسوم مخفية.
وقالت المدعية العامة في نيويورك، ليتيتيا جيمس، في بيان: “كذبت AT&T وVerizon وT-Mobile على ملايين المستهلكين، حيث قدمت وعودًا كاذبة بالهواتف المجانية وخطط البيانات “غير المحدودة” التي كانت ببساطة غير صحيحة”. “الشركات الكبرى ليست معفاة من اتباع القانون ولا يمكنها خداع المستهلكين ودفعهم مقابل خدمات لن يحصلوا عليها أبدا.”
سيتعين على Verizon وT-Mobile وAT&T أيضًا تعيين “ممثل مخصص” لتلقي شكاوى العملاء. وتنفي الشركات الثلاث ارتكاب أي مخالفات. “لا تعكس هذه الاتفاقيات الطوعية أي نتيجة لسلوك غير لائق وتؤكد من جديد التزام صناعة الاتصالات اللاسلكية منذ فترة طويلة بالوضوح والنزاهة في الإعلان حتى يتمكن المستهلكون من اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن المنتجات والخدمات التي تناسبهم بشكل أفضل،” نيك لودلوم، النائب الأول لرئيس شركة تقول CTIA، المجموعة التجارية التي تمثل شركات النقل الحافة.
ليس هذا هو التدقيق الوحيد الذي واجهته شركات الطيران الثلاث الكبرى في الآونة الأخيرة. في الأسبوع الماضي، غرمت لجنة الاتصالات الفيدرالية شركات Verizon وAT&T وT-Mobile ما يقرب من 200 مليون دولار بسبب مزاعم بأنهم شاركوا بشكل غير قانوني بيانات موقع العملاء.