إن أسلوب Dbrand الصاخب على وسائل التواصل الاجتماعي كلف الشركة 10000 دولار

منحت شركة Dbrand، شركة حافظات الهاتف المعروفة بموقفها الوقح تجاه المستخدمين وشركات التكنولوجيا، مبلغ 10000 دولار لأحد العملاء كاعتذار بعد أن أدلت بتعليق عنصري حول اسم عائلته.

يوم الثلاثاء، تم إعادة نشر دي براند شكوى من أحد العملاء، Bhuwan Chitransh، الذي قال إن الجلد الذي اشتروه لجهاز MacBook الخاص بهم تغير لونه بعد شهرين فقط. ردت شركة Dbrand برسالة فظة قافية اسم العميل بكلمة “طفح جلدي”. رد تشيترانش لاحقًا قائلاً إن منشور Dbrand يعكس وجهة نظره العنصرية تجاه العملاء الهنود.

وفي اليوم التالي، قالت الشركة إنها ارتكبت “خطأً كبيرًا”. وقالت شركة Dbrand إنها اعتذرت لشيترانش وعرضت عليه مبلغ 10000 دولار “كبادرة حسن نية”. ومع ذلك، لم يحذف Dbrand المنشور الأصلي حتى نشر مستخدم التكنولوجيا على YouTube Marques Brownlee منشورًا في وقت مبكر من صباح الخميس، قائلًا إنه تسبب في ضرر “غير ضروري”.

وقال براونلي: “لن نعمل مع dbrand حتى يتم حذف تلك التغريدة الأصلية، على الأقل”. “يُسمح لك بإلقاء نكات سخيفة، لكن الإنترنت أوضحت تمامًا ما تفكر فيه[s] عن هذا، والضرر منه لا داعي له». قامت Dbrand بحذف المنشور بعد ساعات، معترفة بأنها “أنشأت منصة لخطاب الكراهية”. وقال براونلي، الذي عمل مع Dbrand على مجموعة من أغلفة الأجهزة المليئة بالأيقونات، إنه “من الجيد استعادتك مرة أخرى” بعد أن حذفت الشركة منشورها.

في تصريح ل الحافةيقول آدم إجاز، الرئيس التنفيذي لشركة Dbrand، إن التعليق كان بمثابة “زلة فادحة في الحكم”، مضيفًا أن دعم براونلي ساعد الشركة على “التفكير بعناية أكبر” في كيفية إنشاء التعليق “منصة للانتقادات اللاذعة”.

يقول إعجاز: “لقد كنا نمارس هذه المناورة المتمثلة في السخرية من العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي منذ أكثر من عقد من الزمن”. “للمضي قدمًا، هدفنا هو الحفاظ على السخرية دون اللجوء إلى عدم الحساسية.”