يقول المسؤولون إن Meta تتخلى عن ضحايا القرصنة، مما يستنزف موارد إنفاذ القانون
كتب 41 مدعيًا عامًا بالولاية رسالة إلى كبير المحامين في ميتا يوم الأربعاء قائلين إن الشكاوى تتزايد بشكل كبير في جميع أنحاء الولايات المتحدة بشأن سرقة حسابات مستخدمي Facebook وInstagram، ويعلنون عن ضرورة اتخاذ “إجراء فوري” للتخفيف من التهديد المستمر.
ويقول ائتلاف كبار مسؤولي إنفاذ القانون، بقيادة المدعي العام في نيويورك ليتيتيا جيمس، إن “الارتفاع الكبير والمستمر” في الشكاوى المتعلقة بالاستيلاء على الحسابات يرقى إلى “استنزاف كبير” للموارد الحكومية، حيث أن العديد من الحسابات المسروقة مرتبطة أيضًا بأموال مالية. الجرائم – والتي يُزعم أن بعضها يستفيد من Meta بشكل مباشر.
تقول الرسالة الموجهة إلى جينيفر نيوستيد، كبيرة المسؤولين القانونيين في Meta: “لقد تلقينا عددًا من الشكاوى حول قيام جهات تهديد بتحصيل آلاف الدولارات عن طريق الاحتيال من بطاقات الائتمان المخزنة”. “علاوة على ذلك، تلقينا تقارير عن قيام جهات تهديد بشراء إعلانات لعرضها على Meta.”
ويضيف المسؤولون: “نحن نرفض العمل كممثلين لخدمة العملاء في شركتك”. “الاستثمار المناسب في الاستجابة والتخفيف أمر إلزامي.”
بالإضافة إلى نيويورك، تم توقيع الرسالة من قبل المدعين العامين من ألاباما، ألاسكا، أريزونا، كاليفورنيا، كولورادو، كونيتيكت، ديلاوير، فلوريدا، جورجيا، هاواي، إلينوي، أيوا، كنتاكي، لويزيانا، ميريلاند، ماساتشوستس، ميشيغان، مينيسوتا، الولايات المتحدة. نبراسكا، نيفادا، نيو هامبشاير، نيو جيرسي، نيو مكسيكو، نورث كارولينا، أوهايو، أوكلاهوما، أوريغون، بنسلفانيا، رود آيلاند، كارولينا الجنوبية، داكوتا الجنوبية، تينيسي، يوتا، فيرمونت، فيرجينيا، واشنطن، فيرجينيا الغربية، ويسكونسن، وايومنغ، ومقاطعة كولومبيا.
“يستخدم المحتالون كل منصة متاحة لهم ويتكيفون باستمرار للتهرب من التنفيذ. “نحن نستثمر بكثافة في فرق التنفيذ والمراجعة المدربة لدينا ولدينا أدوات كشف متخصصة لتحديد الحسابات المخترقة والأنشطة الاحتيالية الأخرى،” كما يقول ميتا في بيان قدمه المتحدث باسم إيرين ماكبايك. “نحن نشارك بانتظام النصائح والأدوات التي يمكن للأشخاص استخدامها لحماية أنفسهم، وتوفير وسيلة للإبلاغ عن الانتهاكات المحتملة، والعمل مع سلطات إنفاذ القانون واتخاذ الإجراءات القانونية.”
يمكن أن تحدث عمليات الاستيلاء على الحساب نتيجة للتصيد الاحتيالي بالإضافة إلى تقنيات أخرى أكثر تعقيدًا واستهدافًا. بمجرد أن يتمكن المهاجم من الوصول إلى الحساب، يمكن إغلاق المالك بسهولة عن طريق تغيير كلمات المرور ومعلومات الاتصال. يتم ترك الرسائل الخاصة والمعلومات الشخصية في متناول اليد لمجموعة متنوعة من الأغراض الشائنة، بدءًا من انتحال الشخصية والاحتيال وحتى نشر المعلومات الخاطئة.
قال أحد المستخدمين الذين وردت شكواهم في الرسالة الموجهة إلى Meta’s Newstead: “إنها في الأساس حالة سرقة هوية ولا يفعل Facebook شيئًا حيال ذلك”.
وقال مسؤولو الدولة إن الحسابات التي سُرقت لتشغيل الإعلانات على فيسبوك غالبًا ما تتعارض مع قواعدها أثناء القيام بذلك، مما يؤدي إلى تعليقها بشكل دائم، ومعاقبة الضحايا – غالبًا أصحاب الأعمال الصغيرة – مرتين.
وقال جيمس من نيويورك في بيان: “إن الاستيلاء على حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي من قبل محتال يمكن أن يبدو وكأنه يتسلل شخص ما إلى منزلك ويغير جميع الأقفال”. “وسائل التواصل الاجتماعي هي الطريقة التي يتواصل بها ملايين الأمريكيين مع عائلاتهم وأصدقائهم والأشخاص في جميع أنحاء مجتمعاتهم والعالم. إن فشل Meta في حماية المستخدمين بشكل صحيح من المحتالين الذين يحاولون سرقة الحسابات وإغلاق المالكين الشرعيين أمر غير مقبول.