أصبحت Hulu الآن جزءًا من Disney Plus – وإليك ما يتطلبه الأمر لتحقيق النجاح

اعتبارًا من اليوم، أصبحت Hulu جزءًا من Disney Plus. لا تزال Hulu موجودة – ولا يزال لديها تطبيق خاص بها – ولكن يتم تجميعها أيضًا في خدمة البث المباشر الأساسية لشركة Disney إلى جانب جميع محتويات الشركة الأخرى. حتى شعار Disney Plus تغير ليدمج لون Hulu الأخضر المميز.

من منظور المنتج، يعد تكامل Hulu هو ما تتخيله تقريبًا. أصبحت Hulu الآن لوحة داخل التطبيق، بجانب Marvel وPixar وNational Geographic والبقية. السعر لم يتغير. فهو لا يزال متاحًا في الولايات المتحدة فقط، ولن يختفي التطبيق. ستظهر عروض وأفلام Hulu أيضًا في نتائج البحث والتوصيات؛ إذا كنت مشتركًا في Hulu، فستحصل على كل شيء بسلاسة، وإذا لم تكن كذلك، فسيحاول التطبيق إقناعك بالتسجيل. لقد قامت شركة ديزني باختبار النسخة التجريبية منذ أشهر، وهي تعمل بشكل جيد – قد يكون من المربك إلى حد ما معرفة ما هو “شيء من Hulu”، في حين أن تعريف “شيء من Pixar” أسهل بكثير، ولكن لا يوجد شيء جديد أو مربك بشكل صادم هنا . إنها مجرد Hulu داخل Disney Plus.

لكن “إنها مجرد Hulu داخل Disney Plus” تبين أنها صفقة أكبر – ومشروع أكبر – مما يبدو. أثناء استعدادها لدمج Hulu، قامت ديزني أيضًا بتغيير الطريقة التي تفكر بها الشركة بأكملها بشأن البث. لقد عملت على دمج كل شيء بشكل أفضل بدءًا من أدوات تسجيل الدخول وحتى منصات الإعلان وحتى البيانات الوصفية وأنظمة التخصيص حتى تتمكن Disney من الانتقال من امتلاك مجموعة من خدمات ومنصات البث إلى امتلاك شيء يشبه إلى حد كبير منتجًا واحدًا عبر الشركة بأكملها.

لذا، نعم، Hulu مجرد بلاط. ولكن يبدو أيضًا أن هذا البلاط يمثل شيئًا أكبر داخل ديزني: التجسيد الكامل لـ Disney Plus لكل شيء، حيث تتسرب التكنولوجيا والاستراتيجية التي بنتها على مدار السنوات القليلة الماضية إلى كل شيء آخر تفعله ديزني. يقول آرون لابيرج، الرئيس والمدير التنفيذي للتكنولوجيا في Disney Entertainment وESPN: “لقد قمنا بالتصغير واتبعنا نهجًا طويل المدى للغاية”. “سنقوم بتشغيل خدمة البث إلى الأبد.”

فيما يلي مثال واحد فقط لما يبدو عليه الأمر: يقدر كريس لوسون، نائب الرئيس التنفيذي لعمليات المحتوى في الشركة، أن ديزني اضطرت إلى نقل أكثر من 100000 من الأصول الفردية من Hulu إلى Disney Plus من أجل إنجاز هذا العمل. ويقول: “إنه مزيج من المحتوى الذي نملكه والمحتوى الذي يقدمه شركاؤنا”. يشارك كل شريك هذا المحتوى بطرق مختلفة، وبتنسيقات مختلفة، مع إرفاق بيانات وصفية مختلفة.

يعمل تطبيق Hulu، وهو تطبيق عمره 16 عامًا، على منصة تكنولوجية مختلفة تمامًا عن تطبيق Disney Plus الذي يبلغ من العمر أربع سنوات. لذلك اضطرت ديزني إلى إعادة تشفير جميع ملفات فيديو Hulu لتعمل على Disney Plus، وهو ما كان يمكن أن تفعله بطريقة مباشرة نسبيًا، ولكن بدلاً من ذلك، قررت الشركة استغلال هذه الفرصة لطرح نظام مكتبة محتوى واحد لكل شيء، في كل مكان. يقول لابيرج إن هذا لا يزال قيد التقدم: “لقد كان هذا في حد ذاته بمثابة دفعة هائلة إلى حد ما. ولكن بعد كل ما قيل وفعل، سيكون لدينا مكتبة وسائط رئيسية واحدة للشركة بأكملها والتي تحتوي على نفس تنسيقات البيانات التعريفية المتسقة، ووصف المحتوى، وترميز التشغيل، وهي أعلى جودة يمكن أن تكون لشركة Walt Disney بأكملها. “

بالمناسبة، الكثير من هذه الأصول البالغ عددها 100000 ليست ملفات فيديو. إنها أعمال فنية مصممة للاستخدام في أماكن مختلفة في التطبيق، وفي عمليات التسويق عبر البريد الإلكتروني، وعلى اللوحات الإعلانية في هوليوود، وفي أماكن أخرى. تتطلب Disney Plus، وهي خدمة عالمية ضخمة، من موفري المحتوى تضمين الكثير من هذه الأشياء بجانب كل عنوان، بما يصل إلى ضعف ما تتطلبه Hulu. لذلك كان جزءًا من العملية بالنسبة لشركة Disney هو تكييف كل فن Hulu وجعل الجميع يرقى إلى مستوى معايير Disney Plus من الآن فصاعدا. يقول لابيرج: “عندما يصدر فيلم Marvel التالي، تكون هناك مواصفات لكيفية تقديم المحتوى وما هو العمل الفني المرتبط به”.

وينطبق الشيء نفسه على البيانات الوصفية، والمعلومات المتعلقة بكل عنوان. يعد تدفق البيانات الوصفية بمثابة فوضى؛ يبدو أن كل استوديو ومنتج ومنصة لديها لغة مختلفة يتحدثون بها عن المحتوى. تعمل شركة ديزني على بناء شيء يشبه المترجم العالمي للبيانات الوصفية، كما يقول جاي دونيل، نائب الرئيس الأول لهندسة المنتجات في الشركة. ويقول: “نحن لا نفترض مصدرًا واحدًا للحقيقة”. “يمكننا استيعاب المحتوى من كل هذه الكتالوجات المختلفة وتمثيله بطريقة موحدة.”

تعمل هذه البيانات الوصفية المحسنة على تحسين أشياء مثل البحث، كما تعمل أيضًا على تحسين التخصيص. ومن خلال توحيد كل شيء في الخلفية، تخطط ديزني الآن لاستخدام جميع بيانات الشركة عنك للتوصية بالأشياء التي قد تعجبك. ما تشاهده على Hulu سيؤثر على توصيات Disney Plus الخاصة بك والعكس صحيح؛ وكذلك الرحلات التي تقوم بها في عالم ديزني أو الفرق التي تهتم بها على ESPN. تعمل Disney على توحيد الهويات بحيث يكون من أنت على تطبيق Hulu متصلاً بمن أنت على Disney Plus وESPN وصندوق الكابل الخاص بك. (وهذا يساعد أيضًا في اتخاذ إجراءات صارمة ضد مشاركة كلمات المرور.) بدأ الكثير من هذا في الظهور الآن، لكن LaBerge يقول إنه سيتحسن بسرعة مع تدفقه عبر أنظمة التعلم الآلي من Disney. يقول لوسون إنه حتى البحث يمكن تخصيصه في الوقت الفعلي، استنادًا إلى ما تشاهده وبالتالي من المحتمل أن تبحث عنه.

مع مرور الوقت، الهدف هو جعل جميع خدمات البث المباشر من ديزني، وربما حتى جميع خدمات ديزني، تعمل من خلال هذا النظام الفردي. وهذا يعني جعل الأدوات تعمل بالعديد من اللغات، وعبر العديد من المناطق، ومع العديد من الشركاء. سيستغرق الأمر بعض الوقت، وسيؤثر في النهاية على ما هو أكثر من مجرد Disney Plus أيضًا. سيغير الطريقة التي تفكر بها الشركة بأكملها في المحتوى وإنشائه وتوزيعه. قال LaBerge عدة مرات أن إطلاق تكامل Hulu هو مجرد التجسيد الأول للكثير من الأنظمة والمنتجات الجديدة التي ستظهر في النهاية في كل مكان آخر – بما في ذلك حتى أماكن مثل تطبيق Hulu، حيث قد يبدأ المستخدمون في ملاحظة توصيات أفضل وجودة البث .

عندما سألت لابيرج عما إذا كان هذا يبدو وكأنه نقطة انعطاف، في اللحظة التي استحوذت فيها Disney Plus على ديزني، قال نعم. لكن ليس بالطريقة التي أفكر بها. ويقول إن المستقبل ليس بالضرورة تطبيقًا واحدًا ضخمًا لكل شيء. “يمكن أن يكون كل ذلك تطبيقًا واحدًا، ويمكن أن يكون موجودًا أيضًا خارج تطبيق واحد – الطريقة التي نصممه بها، لن يكون لها أي أهمية.” أنا وأنت، أيها المشاهدون، قد لا نلاحظ أبدًا التغييرات التي تجريها ديزني، باستثناء أنه نأمل أن يصبح كل شيء أفضل قليلاً. ولكن في جميع أنحاء ديزني، بدأت التكنولوجيا التي بنتها الشركة لإطلاق خدمة البث المباشر الرائدة في إعادة تشكيل كيفية عمل كل شيء تحت السطح. وبهذا المعنى، فإن عملية الاستحواذ على Disney Plus أكبر مما تبدو عليه.