يؤدي انقطاع التيار الكهربائي في Wyze إلى منع وصول الأشخاص إلى الكاميرات الأمنية الخاصة بهم

أبلغ مالكو Wyze الذين لديهم كاميرات أمنية وكاميرات أجهزة القياس وغيرها من الأجهزة المنزلية الذكية هذا الصباح أنهم لا يستطيعون الوصول إليها وأن تطبيقاتها تعرض رسائل خطأ. أبلغ المستخدمون في Wyze Discord أن المشكلات بدأت في وقت مبكر من الساعة 4 صباحًا بالتوقيت الشرقي، وظهرت تقارير عن المشكلة على نطاق واسع بحلول الساعة 6 صباحًا بالتوقيت الشرقي وفقًا لـ Down Detector.

في منشورات منتدى Wyze حول انقطاع الخدمة، يقول المستخدمون إنهم غير قادرين على الاتصال بكاميرات الأمان الخاصة بهم عبر التطبيق. يبدو أن الكاميرات غير متصلة بالإنترنت ولا يمكن للمستخدمين التحكم في أجهزتهم عبر التطبيق. ويقول آخرون إن تطبيقاتهم تتعطل أو أن الأجهزة اختفت من حساباتهم.

لم تستجب Wyze على الفور لطلب التعليق أو التفاصيل حول سبب المشكلة، ولكن التحديث في منتدى خدمة العملاء الخاص بها يشير إلى أن الشركة على علم بالأمر وتبحث فيه، اعتبارًا من الساعة 9:31 صباحًا بالتوقيت الشرقي.

نتلقى حاليًا تقارير عن الأجهزة غير المتصلة بالإنترنت وصعوبات تسجيل الدخول. نحن نبحث حاليًا في المشكلة وسنقوم بتحديثها بمجرد حصولنا على مزيد من المعلومات. شكرا لك على صبرك.

في حين أن بعض الرسائل الموجهة إلى المستخدمين من خدمة العملاء تلقي اللوم على مشكلة تتعلق بـ “خدمة الشركاء”، في الوقت الحالي، لا تقوم AWS بالإبلاغ عن أي انقطاع.

تصنع Wyze أجهزة أمان منزلية شائعة ولكنها تعرضت لحوادث تتعلق بالخصوصية في الماضي. في عام 2023، أبلغ بعض المستخدمين أنهم تمكنوا من رؤية خلاصات الكاميرا من أجهزة أشخاص آخرين، وهو ما ألقى Wyze باللوم فيه على مشكلة التخزين المؤقت على الويب. وفي تلك الحالة، قال المستخدمون إن أجهزتهم الخاصة اختفت وتم استبدالها بأجهزة شخص آخر، بما في ذلك الخلاصات التي أظهرت داخل منازل الغرباء.