من إليزا إلى ChatGPT: تاريخ روبوتات الدردشة على مدار 60 عامًا

لقد حاول الناس التحدث إلى أجهزة الكمبيوتر تقريبًا طوال فترة بناء أجهزة الكمبيوتر. لعقود من الزمن، كان الكثير من العاملين في مجال التكنولوجيا مقتنعين بأن هذه هي الحيلة: إذا تمكنا من اكتشاف طريقة للتحدث إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بنا بالطريقة التي نتحدث بها مع الآخرين، ولكي تتمكن أجهزة الكمبيوتر من التحدث بنفس الطريقة، فإن ذلك من شأنه أن يجعل تلك أجهزة الكمبيوتر أسهل في الفهم والتشغيل، وأكثر سهولة في الوصول إليها من قبل الجميع، وأكثر متعة في الاستخدام.

إن ChatGPT والثورة الحالية في روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي ليست سوى أحدث نسخة من هذا الاتجاه، والذي يمتد إلى الستينيات. وذلك عندما قام جوزيف وايزنباوم، الأستاذ في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا، ببناء روبوت دردشة اسمه إليزا. كتب وايزنباوم في مجلة أكاديمية عام 1966 أن إليزا “تجعل أنواعًا معينة من المحادثة باللغة الطبيعية بين الإنسان والكمبيوتر ممكنة”. لقد قام بإعداد الروبوت ليكون بمثابة المعالج، وهو الوعاء الذي يمكن للناس أن يصبوا فيه مشاكلهم وأفكارهم.

كانت التقنية وراء Eliza بدائية بشكل لا يصدق: حيث قام المستخدمون بالكتابة في حقل نصي، وقام الروبوت بالاختيار من بين مجموعة من الإجابات المحددة مسبقًا بناءً على الكلمات الرئيسية في سؤالك. إذا لم يكن يعرف ماذا يقول، فسوف يكرر كلماتك مرة أخرى – ستقول “والدي هو المشكلة” وسيجيب “والدك هو المشكلة”. لكنها نجحت! وكتب وايزنباوم في ورقة بحثية أخرى بعد عام أنه كان من الصعب إقناع الناس بذلك لم يكن كذلك إنسان على الجانب الآخر من محادثتهم.

ما أظهرته إليزا، وما قضى المطورون والمهندسون الآخرون العقود الستة التالية في العمل عليه، هو أننا نتعامل مع أجهزتنا بشكل مختلف عندما نفكر فيها ككائنات متحركة تشبه الإنسان. ونحن مستعدون بشكل ملحوظ للتعامل مع أجهزتنا بهذه الطريقة. (هل شعرت يومًا بالسوء تجاه المكنسة الآلية الخاصة بك وهي تشق طريقها في جميع أنحاء غرفة المعيشة الخاصة بك، أو شكرت Alexa لقيامها بشيء ما من أجلك؟) من الطبيعة البشرية تجسيم الأشياء، وإضفاء الصفات الإنسانية عليها حتى عندما لا تمتلكها. أي. وعندما نفعل ذلك، نكون أكثر لطفًا مع تلك الأشياء؛ نحن أكثر صبرًا وتعاونًا معهم؛ نحن نستمتع باستخدامها أكثر.

توجد أمثلة لما يمكن أن يبدو عليه هذا في كل مكان في الثقافة الشعبية. ال ستار تريك يعد الكمبيوتر مصدر إلهام كلاسيكي لأنواع وادي السيليكون – “الشاي”. شاي إيرل جراي. حار.” – كما هو الحال مع الذكاء الاصطناعي المحيط لسكارليت جوهانسون ها. هال 9000 في 2001: رحلة فضائية يعد مصدر إلهام وقصة تحذيرية، كما هو الحال مع WOPR من ألعاب الحرب. هذه هي أجهزة الكمبيوتر التي تفكر، وتتحدث، وتفهم.

المشكلة الوحيدة مع كل هذه الحواسيب الشبيهة بالبشر؟ من الصعب جدًا سحبها. يمكن لروبوت مثل إليزا أن يولد محادثة مقنعة إلى حد ما، لكن هذا لن يوصلك إلا إلى ما هو أبعد. في معظم الأحيان، تكون مهمة جهاز الكمبيوتر الخاص بك هي القيام بالأشياء، ولم تكن روبوتات الدردشة هذه جيدة جدًا في فعل الأشياء على الإطلاق. كان هناك أشخاص يعملون على ذلك أيضًا: قامت مجموعة من شركة Xerox PARC في السبعينيات ببناء برنامج دردشة يمكنك استخدامه لحجز تذاكر الطائرة، لكن تشغيله كان صعبًا وبطيئًا ومكلفًا للغاية. كانت هناك محاولات لا حصر لها منذ ذلك الحين لفعل الشيء نفسه.

على مر السنين، كانت هناك إصدارات عديدة من هذه الأدوات. كانت هناك روبوتات محادثة مبكرة أخرى، مثل Dr. Sbaitso وParry وAlice. في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، كان هناك SmarterChild، وهو روبوت AIM غير المحترم الذي قدم الكثير من المراهقين والمراهقات إلى فكرة أن الكمبيوتر يمكنه الرد. كان هناك عصر المساعد الصوتي، حيث اعتقد الجميع أن Siri وAlexa وCortana وBixby وعدد لا يحصى من الأدوات الأخرى ستغير الطريقة التي نستخدم بها أجهزتنا وننجز المهام. مع كل جيل، أصبحنا نقترب قليلاً من جهاز كمبيوتر يمكنه التحدث والسير في نفس الوقت. لكن لم يصل شيء إلى هناك على الإطلاق. متى كانت آخر مرة طلبت فيها من مساعد Google أن يحجز لك رحلة طيران؟

الآن، نحن في بداية عصر جديد في برامج الدردشة الآلية، وهو عصر يعتقد الكثيرون في الصناعة أنه قد ينجز المهمة بالفعل. أدوات مثل ChatGPT وGoogle Gemini، ونماذج اللغة الأساسية التي تدعمها، أكثر قدرة بكثير على فهمك وإنجاز الأمور نيابة عنك. تراهن مايكروسوفت على أن برنامج Copilot سيكون رفيقك في مجال الذكاء الاصطناعي طوال اليوم وكل يوم في العمل؛ جوجل تضع الجوزاء في نفس الموقف. هذه الأدوات ليست مثالية، أو حتى قريبة – فهي تختلق الأشياء، وتسيء الفهم، وتتعطل، وأحيانًا تتعطل تمامًا – ولكنها أقرب شيء رأيناه حتى الآن إلى كمبيوتر المحادثة. تتحدث معه وكأنك تتحدث إلى شخص ما، وهو يرد عليك.

يثير ظهور هذه الروبوتات القوية الكثير من الأسئلة. هل من الرائع الاعتقاد بأن الكمبيوتر يمكن أن يتناسب مع حياتك بالطريقة التي قد يتناسب بها مساعدك أو صديقك، أم أن هذا أمر مرعب؟ هل هناك خطأ جوهري في فكرة وجود رفيق يعمل بالذكاء الاصطناعي مثل أولئك الموجودين في Meta أو Replika أو Character.AI، أم أن هناك شيئًا جميلًا في تمكين هذا النوع من العلاقات؟ ما مدى التحسن الذي تحتاج إليه هذه الروبوتات قبل أن نتمكن من الاعتماد عليها حقًا؟ هل سيحصلون على هذا الخير؟

ولكن الأهم من ذلك كله، هو أننا سنتمكن أخيرًا من الإجابة على السؤال الذي ظللنا نطرحه منذ الستينيات: هل هذه هي الطريقة التي يجب أن تعمل بها أجهزة الكمبيوتر؟ لقد اعتقد الكثير من الناس ذلك لسنوات، وقال كثيرون آخرون إنهم مخطئون وأن تدريب أجهزة الكمبيوتر على العمل مثل البشر سيجعلها أقل كفاءة وأكثر إزعاجًا. لكننا لم نتمكن من معرفة ذلك أبدًا، لأن الروبوتات لم تكن أبدًا جيدة بما يكفي للتعارض مع جميع الطرق الأخرى التي نتفاعل بها مع أجهزتنا ومعلوماتنا وبعضنا البعض. والآن أصبحا قريبين، أو على الأقل أقرب بكثير. ولذا علينا أن نكتشف بشكل حقيقي ما إذا كان جوزيف وايزنباوم على حق طوال تلك السنوات الماضية – تلك المحادثة هي مستقبل الحساب. لقد كان برنامج chatbot هو مستقبل أجهزة الكمبيوتر تقريبًا طوال فترة وجود أجهزة الكمبيوتر، والآن حان وقته.