بحث جوجل المعدل ليتوافق مع قواعد الاتحاد الأوروبي. تقول شركة Yelp إنها تجعل النتائج أكثر ظلمًا
وجدت التجارب أن حوالي 73% من حوالي 500 شخص يستخدمون هذا التصميم الجديد نقروا على النتائج التي أبقتهم داخل نظام Google البيئي – وهي زيادة مقارنة بنسبة 55% الذين فعلوا ذلك عندما تم اختبار التصميم الذي تعمل Google على التخلص التدريجي منه في أوروبا مع مجموعة أصغر تقريبًا 250 شخص.
قامت شركة Yelp أيضًا باختبار نسخة مختلفة من التصميم الجديد. في هذا الإصدار، الذي شاركته Google مع المنظمين، تم وضع المربع الجديد الذي يضم مواقع المراجعة أعلى أداة الخرائط. لقد كانت أكثر نجاحًا في جذب الأشخاص لتجربة بدائل Google، حيث التزم حوالي 44 بالمائة فقط من المستهلكين في التجربة بعملاق البحث. على الرغم من أنه سيتم التعامل مع الصندوق والأداة على قدم المساواة من خلال خوارزميات بحث Google، فإن ترتيب ظهور الميزات سيختلف بناءً على تلك الحسابات. ما يقلق شركة Yelp هو أن Google سوف تفوز كثيرًا.
اقترحت شركة Yelp على المنظمين في الاتحاد الأوروبي أنه لتحقيق نتائج أكثر عدالة، يجب على Google بدلاً من ذلك تعديل أداة الخريطة على صفحات النتائج لتشمل قوائم الأعمال والتقييمات من العديد من مقدمي الخدمة، ووضع البيانات من دليل Google مباشرةً جنبًا إلى جنب مع Yelp وغيرها.
وقد دعت شركات مثل Yelp التي تنتقد التغييرات في الاختبار، المفوضية الأوروبية إلى فتح تحقيق فوري بشأن جوجل في السابع من مارس/آذار، عندما يبدأ تطبيق قانون DMA.
ويقول ديفيد سيجال، نائب رئيس Yelp للسياسة العامة: “تحث شركة Yelp الجهات التنظيمية على إجبار Google على الالتزام الكامل بنص وروح قانون DMA”. “ستنتهك جوجل قريبًا كلا الأمرين، لأنه إذا نظرت إلى ما طرحته جوجل، فمن الواضح تمامًا أن خدماتها لا تزال تتمتع بأفضل العقارات”.
يقول مسؤولو الاتحاد الأوروبي إنه ليس كل ما رأوه يبدو على مستوى المعايير، لكنهم لا يستطيعون الحصول على مزيد من التفاصيل حتى 7 مارس. ويقول جيرارد دي جراف، رئيس مكتب الاتحاد الأوروبي في سان فرانسيسكو، إنهم يدركون جيدًا مخاوف شركة Yelp. ويقول: “ستعمل اللجنة على تطبيق DMA بقوة للتأكد من أنها ستوفر الفوائد الكاملة لفتح السوق وفرص أكبر للابتكار وستستفيد بشكل كامل من تدابير التنفيذ حسب الضرورة”.
ليست هذه هي المرة الأولى التي يتم فيها اتهام جوجل أو غيرها من المنصات الرئيسية – التي يطلق عليها DMA “حراس البوابة” – باقتراح تعديلات تتهرب من روح القواعد الجديدة للاتحاد الأوروبي.
وحدات Google الأخرى المتأثرة بالقانون، مثل Android وChrome وMaps، وزملائها من حراس البوابة مثل Apple وMeta وAmazon، لم تنشر بعد جميع خطط الامتثال الخاصة بها. لكن تحالفًا يضم آلاف الشركات الصغيرة، بما في ذلك شركة بروتون لصناعة البرمجيات المشفرة وشركة الإعلام النرويجية شيبستد، أكد أن تلك التي تم الكشف عنها حتى الآن غير كافية. وكتبت المجموعة أنه من المفترض أن يبدأ الشهر المقبل حقبة جديدة على الإنترنت، على الأقل بالنسبة للأوروبيين: “سيكون من المؤسف إذا بدأت تلك الحقبة الجديدة ببداية خاطئة”.
اللعب العادل
يهدف شرط DMA الذي يطبق على أعمال بحث Google إلى منع مواقع الويب التي تتنافس مع بعض أدوات البحث الأكثر تحديدًا الخاصة بها من تخفيض ترتيبها بشكل غير عادل في نتائج البحث. لا تنتقد شركة Yelp فقط الإصلاحات التي تقترحها Google.
تتطلب القواعد الجديدة أيضًا من Google التعامل مع نتائج البحث الخاصة بخدمات مشابهة لـ Google Hotels وGoogle Flights وGoogle Shopping بطريقة عادلة وشفافة وغير تمييزية. أصيب المنافسون في مجال مقارنة رحلات الطيران، مثل Skyscanner، بالإحباط بسبب الكيفية التي تعطي بها الاستعلامات مثل “رحلات جوية من لندن إلى باريس” كنتيجة أولى أداة Google Flights مع شركات الطيران والأسعار والجداول الزمنية – وهي واجهة أكثر ثراءً وبروزًا من الروابط القياسية إلى Skyscanner وغيرها. مواقع مقارنة الرحلات الجوية تقع في أسفل الصفحة، على الرغم من أن Google بدأت في إضافة خيارات لها لتكون أكثر جاذبية من الناحية المرئية.