عصر الدعم الفائق لمتجر TikTok ينتهي
قد تنتهي أيام شراء الأشياء الرخيصة للغاية على متجر TikTok.
واعتبارًا من اليوم، سترتفع الرسوم التي يفرضها TikTok على البائعين من 2 بالمائة إلى 6 بالمائة من سعر كل طلب. وسوف تزحف إلى ما يصل إلى 8 في المئة في يوليو. قد تمثل التغييرات لحظة حاسمة للأشخاص الذين يتسوقون على TikTok وللمنصة نفسها، مما قد يؤدي إلى ارتفاع الأسعار واختبار ولاء المتسوقين لممارسة التجارة الإلكترونية للتطبيق الاجتماعي.
تم إطلاق متجر TikTok في الولايات المتحدة في سبتمبر بأسعار منخفضة بشكل لافت للنظر مقارنة بالمتاجر الأخرى عبر الإنترنت، وذلك بفضل دعمه للبائعين والمتسوقين. اغتنم المؤثرون ورجال الأعمال الفرصة: شهد TikTok طفرة في عدد البائعين فاقت النمو في البائعين لدى المنافسين مثل Shopify وAmazon، وفقًا لتقرير صدر في مارس من موقع SameWeb، الذي يتتبع حركة المرور على الويب. ولكن منذ البداية، استضاف متجر TikTok صفقات تبدو جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها، مثل منتجات العناية بالبشرة من موسين الحلزون وأكواب ستانلي ذات الأسعار المخفضة للغاية – وربما المزيفة – بالإضافة إلى المجوهرات والجوارب وغيرها من الاحتمالات والغايات. أقل من 1 دولار.
بعد موسم تسوق ناجح في العطلات، زادت رسوم TikTok Shop، مما أدى إلى محاولة المنصة إثبات أنها يمكن أن تصبح دعامة أساسية مستدامة وتشكل العادة في التجارة الإلكترونية. “الاختبار الحقيقي ل [TikTok Shopâs] تقول جاسمين إنبيرج، المحللة الرئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي في شركة Insider Intelligence، وهي شركة لأبحاث السوق: “سيكون طول العمر واستدامته عندما تبدأ هذه الحوافز في التراجع”. “الكثير من البائعين الذين حققوا نجاحًا على TikTok Shop هم شركات صغيرة استفادت حقًا من الحوافز.”
ويتوقع إنبيرج أنه إذا استمر متجر TikTok في زيادة رسومه، فقد يواجه هؤلاء البائعون صعوبات. لم يقدم TikTok تعليقًا على تغييرات الرسوم لهذه القصة.
لا تزال رسوم البائع في TikTok Shop أقل من العديد من الرسوم التي يفرضها بائعو أمازون، والتي تختلف حسب نوع المنتج. أدنى نسبة هي 5% للملابس منخفضة التكلفة، لكنها تتراوح بشكل عام بين 8 و20% للمجوهرات والفنون الجميلة. لكن متجر TikTok هو وحش مختلف عن متجر كل شيء. بينما يلجأ العديد من الأشخاص إلى أمازون للبحث عن الضروريات، غالبًا ما يجد المشترون في متجر TikTok منتجات لم يعرفوا أنهم يريدونها من خلال المؤثرين والاكتشاف الخوارزمي – أشبه بـ Temu أو Shein.
يواجه بائعو TikTok تحديًا إضافيًا يتمثل في الحاجة إلى أن تتميز عروضهم التقديمية عن عرض محتوى الفيديو العالي الانتشار الذي يقدمه التطبيق. يتعين على المؤثرين والعلامات التجارية التي تبيع عبر TikTok Shop إقناع الأشخاص الذين يقومون بالتمرير بحثًا عن الترفيه بالتوقف والتسوق. يقول مايكل يامارتينو، خبير التجارة الإلكترونية والرئيس التنفيذي لشركة Route، وهي منصة تساعد العلامات التجارية في شحن الطلبات، غالبًا ما يكون الأشخاص “في التطبيق للقيام بشيء مختلف تمامًا”.
قد يكتشف البائعون الذين يستجيبون للرسوم المرتفعة عن طريق رفع الأسعار أنهم فقدوا عنصرًا رئيسيًا ضروريًا للنجاح في نموذج التجارة الإلكترونية الخاص بـ TikTok. يقول يامارتينو إنه لجذب انتباه مستخدمي TikTok وعناصرهم إلى عرباتهم الافتراضية، “عليك أن تكون عالي الصوت”. “عليك أن تكون رخيصًا بشكل صادم، وجذابًا بشكل صادم، ومواكبًا للموضة.”