أبلغ عملاء AT&T عن انقطاع الخدمة على مستوى البلاد

بدأت الشبكة الخلوية لشركة AT&T تواجه مشكلات كبيرة في الخدمة للعملاء في جميع أنحاء الولايات المتحدة في وقت مبكر من صباح الخميس. توجه عملاء الاتصالات اللاسلكية إلى منتديات شركة الاتصالات، Reddit (1) (2) (3)، وفي أماكن أخرى للإبلاغ عن فقدانهم جميع خدمات البيانات الصوتية والمحمولة – مع عدم قدرة بعض المتأثرين على الوصول إلى 911 خدمة طوارئ.

وكتبت الشركة في إشعار لافتة في منتدى الدعم الخاص بها: “نحن على علم بالانقطاع الذي يؤثر حاليًا على مستخدمي الأجهزة المحمولة لدينا ونعمل على حله في أسرع وقت ممكن”. ولكنها قنوات الدعم الأخرى على وسائل التواصل الاجتماعي، كانوا هادئين بشكل مدهش بشأن انقطاع الخدمة، الذي استمر بالفعل لعدة ساعات بالنسبة للكثيرين حتى وقت نشر هذه القصة.

مثل هذه الاضطرابات بعيدة المدى نادرة نسبيا بين شركات الطيران الأمريكية الكبرى – شهدت شركة تي موبايل شيئا مماثلا في العام الماضي – ولكنها يمكن أن تكون محبطة للغاية عند حدوثها. تميل حالات انقطاع الخدمة التي تمنع المستهلكين من الوصول إلى الرقم 911 أيضًا إلى لفت انتباه لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC). في بعض المناطق، قامت خدمات الطوارئ المحلية بالفعل بإرسال رسائل بريد إلكتروني إلى السكان القريبين تحذرهم من وضع AT&T وتنصحهم بكيفية الوصول إلى المساعدة إذا لزم الأمر.

الحافة تواصلت مع AT&T لمزيد من التفاصيل.