قامت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بتغيير قواعد التسويق عبر الهاتف الخاصة بها لتغطية مكالمات “الدعم الفني الاحتيالية” المتزايدة

أنهت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) تعديلاتها على قاعدة مبيعات التسويق عبر الهاتف (TSR)، ​​مما يسهل حماية المستهلكين الذين يتم خداعهم لدفع أموال لشركات الدعم الفني الاحتيالية. يمكن للجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بالفعل ملاحقة هذه الشركات المحتالة إذا بدأت إجراء مكالمات مع الأشخاص – الآن، يمكنها أن تفعل الشيء نفسه إذا اتصل الأشخاص بالمحتالين أيضًا.

لقد كان الاحتيال في الدعم الفني المزيف في ازدياد لسنوات عديدة. تخدع “الشركة” الأشخاص للاعتقاد بأنهم مصابون بفيروس أو مشكلة أخرى عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني احتيالية ونوافذ منبثقة ورسائل أخرى. وهذا يشجعهم على الاتصال بمكتب المساعدة، والذي يقنعهم بعد ذلك بالدفع.

لقد حاولت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) منذ فترة طويلة استرجاع الأموال من هؤلاء المحتالين. ولكن كما هو موضح في الاقتراح المنشور، دعا حكم المحكمة العليا لعام 2021 شركة AMG Capital Management, LLC ضد لجنة التجارة الفيدرالية (FTC). وحصر صلاحياته في ذلك. وبدون إعادة كتابة القواعد، كان هذا يعني أن لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) لا يمكنها ملاحقة الشركات إلا عندما تقوم بإجراء مكالمة خارجية، مما يترك العديد من المستهلكين الذين خدعتهم الرسائل غير محظوظين.

والآن تم تغيير نظام TSR لإزالة “خدمات الدعم الفني” من قائمة الخدمات المعفاة من قواعده. قامت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أيضًا باتخاذ إجراءات صارمة ضد النوافذ المنبثقة “للدعم الفني” الاحتيالية على المواقع.

وتقول لجنة التجارة الفيدرالية إن المستهلكين الأكبر سناً الذين تزيد أعمارهم عن 60 عامًا كانوا أكثر عرضة للوقوع ضحايا لعمليات الاحتيال هذه بخمس مرات، وقد أبلغوا بشكل جماعي عن خسائر تزيد عن 175 مليون دولار. في وقت سابق من هذا العام، ذكرت لجنة التجارة الفيدرالية أن مكالمات “Geek Squad” المزيفة تصدرت قائمة الاحتيال، مما أدى إلى خسائر تصل إلى 15 مليون دولار.