يقوم الاتحاد الأوروبي بالتحقيق في شركة Temu بشأن المنتجات غير القانونية والتصميم الذي يسبب الإدمان

أطلق الاتحاد الأوروبي تحقيقًا رسميًا في منصة التسوق الصينية Temu، مشيرًا إلى مخاوف من أن المنصة تبيع منتجات غير قانونية وتم تصميمها بطريقة تسبب الإدمان للمستهلكين.

وقال مسؤول في المفوضية الأوروبية للصحفيين صباح الخميس، رافضا الكشف عن اسمه: “هناك شك حقيقي في أنه لم يتم بذل ما يكفي – بطريقة غير فعالة – لمنع انتشار المنتجات غير القانونية”. وقالوا إن المنتجات غير القانونية المحتملة تشمل الأدوية والألعاب ومستحضرات التجميل.

وقال مسؤول آخر إنه على الرغم من أن شركة Temu تقوم في كثير من الأحيان بإزالة المنتجات غير القانونية، إلا أن هذه المنتجات تعود للظهور مرة أخرى بسرعة كبيرة. “لذلك نعتقد أن بعض الضوابط المعمول بها لا تعمل بشكل صحيح.”

في وقت سابق من هذا العام، أصدرت الرابطة التجارية لصناعات الألعاب في أوروبا تقريرًا يحذر من أن أيًا من الألعاب الـ 19 التي اشترتها على موقع Temu.com لم تمتثل لتشريعات الاتحاد الأوروبي. وبعد إرسال الألعاب إلى المختبر للاختبار، زعموا أن الكثير منها يشكل مخاطر كبيرة على الأطفال. وقالت المجموعة إن الخشخيشة الخاصة بالأطفال تحتوي على حواف حادة، والمواد الكيميائية الموجودة في مجموعة تيمو الوحل كانت أعلى بـ 11 مادة من الحد القانوني للألعاب.

وقالت المفوضة مارغريت فيستاجر، التي تشرف على المنافسة والسياسة الرقمية، في بيان: “سيضمن تطبيقنا تكافؤ الفرص وأن كل منصة، بما في ذلك Temu، تحترم تمامًا القوانين التي تحافظ على سوقنا الأوروبية آمنة وعادلة للجميع”.

قال المسؤولون أيضًا إنهم قلقون بشأن التصميم الذي يسبب الإدمان وأنظمة التوصية على Temu لأنها تتميز ببرامج مكافآت مرحة وتمرير لا نهائي.

تعكس المخاوف بشأن التصميم الذي يسبب الإدمان على Temu تحقيقًا آخر أجراه الاتحاد الأوروبي مؤخرًا في برنامج مكافآت TikTok الذي تم إطلاقه في فرنسا وإسبانيا في أبريل. عرض TikTok Lite، وهو إصدار أساسي من TikTok، أن يدفع للمستخدمين عدة سنتات يوميًا مقابل مشاهدة مقاطع الفيديو. وبعد الإعلان عن مخاوف الاتحاد الأوروبي، قامت شركة ByteDance، الشركة الأم لـ TikTok، بإزالة الميزة من المنطقة.

وقال متحدث باسم شركة Temu لـ WIRED إن الشركة تستثمر في نظام الامتثال الخاص بها. وقالوا: “سنتعاون بشكل كامل مع الهيئات التنظيمية لدعم هدفنا المشترك المتمثل في إيجاد سوق آمنة وموثوقة للمستهلكين”.

تم إطلاق Temu في السوق الأوروبية فقط في أبريل 2024، وكان صعودها سريعًا. بحلول شهر سبتمبر، كان لدى Temu أكثر من 90 مليون مستخدم في الاتحاد الأوروبي، مما يعني أنه يخضع لأشد القواعد صرامة بموجب قانون الخدمات الرقمية. ويمنح القانون، الذي دخل حيز التنفيذ العام الماضي، الجهات التنظيمية القدرة على فرض غرامات على الشركات تصل إلى 6% من حجم مبيعاتها العالمية. في شهر مارس، أصبحت AliExpress أول سوق عبر الإنترنت تواجه تحقيقًا بموجب قانون الخدمات الرقمية.

يمكن لـ Temu الآن تقديم بيانات لإثبات أن شكوك الاتحاد الأوروبي لا أساس لها من الصحة أو يمكنها إجراء تغييرات على المنصة لتجنب الغرامات. وليس من الضروري أن ينتهي التحقيق قبل أي موعد نهائي محدد.

وقال فرناندو هورتال فوروندا، مسؤول السياسة الرقمية في منظمة المستهلك الأوروبية (BEUC)، في بيان يوم الخميس: “يعد هذا القرار الذي اتخذته المفوضية خطوة واعدة، لكنه الأول فقط”. “الآن، من المهم أن تواصل المفوضية الضغط على تيمو وتدفع الشركة إلى الالتزام بالقانون في أقرب وقت ممكن.”