تدعي AT&T وT-Mobile أن الهواتف المقفلة جيدة في الواقع

تقول T-Mobile وAT&T إن الهيئات التنظيمية الأمريكية يجب أن تتخلى عن خطة تتطلب فتح الهواتف خلال 60 يومًا من التنشيط، بدعوى أن قفل الهواتف على شبكة شركة النقل يجعل من الممكن توفير هواتف أرخص للمستهلكين. وكتبت T-Mobile في ملف بتاريخ 17 أكتوبر لدى لجنة الاتصالات الفيدرالية: “إذا فرضت اللجنة سياسة موحدة لفتح القفل، فإن المستهلكين – وليس مقدمي الخدمة – هم من سيخسرون أكثر من غيرهم”.

تحظى القاعدة المقترحة بدعم من مجموعات الدفاع عن المستهلك التي تقول إنها ستمنح المستخدمين المزيد من الخيارات وتخفض تكاليفهم. تعرضت شركة T-Mobile لانتقادات بسبب قيامها بقفل الهواتف لمدة تصل إلى عام، مما يجعل من المستحيل استخدام الهاتف على شبكة منافسة. تدعي T-Mobile أنه مع قاعدة إلغاء القفل لمدة 60 يومًا، “يخاطر المستهلكون بفقدان الوصول إلى فوائد الهواتف المجانية أو المدعومة بشدة لأن الاقتراح سيجبر مقدمي الخدمة على تقليل تشكيلة عروض هواتفهم الأكثر إلحاحًا.”

إذا تم سن القاعدة المقترحة، “تقدر T-Mobile أن عملاء الدفع المسبق، على سبيل المثال، سوف يشهدون تخفيضًا في الدعم بنسبة 40 بالمائة إلى 70 بالمائة لكل من أجهزتها المنخفضة والمتطورة، مثل Moto G وSamsung A15 وXbox One. قالت شركة النقل: “آيفون 12”. “إن تفويض إلغاء قفل الهاتف لن يترك لمقدمي الخدمة خيارًا سوى قصر عروض هواتفهم على هواتف منخفضة التكلفة وغالبًا ما تكون أقل أداءً.”

تستجيب T-Mobile وشركات النقل الأخرى لدعوة للتعليقات العامة التي بدأت بعد موافقة لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) على إشعار وضع القواعد المقترحة (NPRM) في تصويت 5-0. تقترح لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) “مطالبة جميع مزودي الخدمة اللاسلكية المحمولة بفتح الهواتف بعد 60 يومًا من تنشيط هاتف المستهلك مع المزود، ما لم يقرر مزود الخدمة خلال فترة الـ 60 يومًا أنه تم شراء الهاتف عن طريق الاحتيال”.

عندما اقترحت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) قاعدة فتح القفل لمدة 60 يومًا في يوليو 2024، انتقدت الوكالة شركة T-Mobile لقفلها الهواتف المدفوعة مسبقًا لمدة عام. وأشار NPRM إلى أن “T-Mobile قامت مؤخرًا بزيادة فترة التأمين لإحدى علاماتها التجارية، Metro by T-Mobile، من 180 يومًا إلى 365 يومًا”.

تنص سياسة T-Mobile على أن شركة الاتصالات لن تقوم بإلغاء قفل الأجهزة المحمولة على خطط الدفع المسبق إلا إذا “مر 365 يومًا على الأقل … منذ تنشيط الجهاز على شبكة T-Mobile”.

وقالت رئيسة لجنة الاتصالات الفيدرالية جيسيكا روزنورسيل عندما اقترحت لجنة الاتصالات الفيدرالية هذه القاعدة: “لقد اشتريت هاتفك، يجب أن تكون قادرًا على نقله إلى أي مزود تريده”. “يعمل بعض مقدمي الخدمة بهذه الطريقة بالفعل، والبعض الآخر لا يفعل ذلك. وفي الواقع، قام البعض مؤخرًا بزيادة الوقت الذي يجب على عملائهم الانتظار حتى يتمكنوا من فتح أجهزتهم بنسبة تصل إلى 100 بالمائة.”

سياسة قفل T-Mobile أكثر صعوبة

التقى المسؤولون التنفيذيون في T-Mobile، الذين يجادلون أيضًا بأن لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) تفتقر إلى السلطة لفرض القاعدة المقترحة، مع مسؤولي لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) الأسبوع الماضي للتعبير عن مخاوفهم.

وقالت شركة النقل في ملفها بعد الاجتماع: “إن T-Mobile شغوفة بكسب العملاء مدى الحياة، وأوضحت كيف أن سياسات فتح الهاتف الخاصة بها تفيد عملائنا بشكل كبير”. “تسمح لنا سياساتنا بتوفير الوصول إلى النطاق العريض المحمول عالي السرعة على شبكة 5G على مستوى البلاد عبر الهواتف المجانية أو المخفضة بشكل كبير من سعر التجزئة المقترح من قبل الشركة المصنعة. تتميز سياسات إلغاء القفل الخاصة بـ T-Mobile بالشفافية، ولا يوجد أي دليل على الإطلاق على ضرر المستهلك الناجم عن هذه السياسات. تساعد سياسات إلغاء القفل الحالية لشركة T-Mobile أيضًا شركة T-Mobile على مكافحة سرقة الهواتف والاحتيال من قبل المنظمات الإجرامية الدولية المتطورة.