تقول ليندا ياكارينو إن X يحتاج إلى المزيد من المشرفين بعد كل شيء

عندما استحوذ إيلون ماسك على تويتر، منذ أن تم تغيير علامته التجارية إلى X، وهو الحرف الأبجدي المفضل لديه، انطلق في موجة من الغضب. وكان من بين الأشخاص الذين تم طردهم أشخاص يعملون في مجال الثقة والسلامة، والعمل على إبقاء المحتوى السيئ، من خطاب الكراهية إلى استغلال الأطفال، خارج المنصة.

أمام لجنة بمجلس الشيوخ الأمريكي اليوم، بدا أن الرئيس التنفيذي لشركة X Linda Yaccarino يعترف ضمنيًا بأن Musk ذهب بعيدًا في هدم حواجز حماية المنصة، مما يشير إلى أن الشركة كانت تعكس مسارها جزئيًا. وقالت إن X قد زاد عدد موظفي الثقة والسلامة بنسبة 10 بالمائة في الأشهر الـ 14 الماضية ويخطط لتوظيف 100 مشرف جديد في أوستن يركزون على الاستغلال الجنسي للأطفال.

وتحدث ياكارينو في جلسة استماع بمجلس الشيوخ تمت دعوتها لمناقشة فشل الشبكات الاجتماعية في الحد من الاعتداء الجنسي على الأطفال، إلى جانب الرؤساء التنفيذيين لشركة Meta وTikTok وSnap وDiscord. وقالت أيضًا عدة مرات إن “أقل من 1 بالمائة” من مستخدمي X كانوا تحت سن 18 عامًا. وقد أثار هذا الادعاء – وإعلانها أنه بعد 14 شهرًا من ملكية ” ماسك ” والتخفيضات الكبيرة في الثقة والسلامة، أن الشركة تقوم الآن بتعيين مشرفين جدد – أثار الجدل حواجب خبراء المنصات الاجتماعية وموظفي تويتر السابقين.

تقول ثيودورا سكيداس، العضو السابق في فريق الثقة والأمان على تويتر الذي سرحه ماسك في نوفمبر 2022، إنه حتى بعد التعيينات التي تفاخر بها Yaccarino، لا يزال X يعاني من نقص مؤسف في الموظفين في منصة اجتماعية كبرى. يقول سكيداس: “ما لم تتحسن أنظمتهم التقنية الخاصة بوضع العلامات على المحتوى وإزالته بشكل حقيقي، فإن رقم 100 ليس كافيًا”. “وهذا يبدو غير مرجح لأنهم طردوا الكثير من المهندسين.” لم يستجب X على الفور لطلب التعليق.

نار المودات

بعد وقت قصير من استحواذه على تويتر في أكتوبر 2022، قام ماسك بتسريح ما يقرب من نصف موظفي تويتر، مما أدى إلى تخفيضات كبيرة في فرق الثقة والسلامة. وسرعان ما وجد الباحثون ومنظمات المجتمع المدني، الذين أقاموا علاقات مع فرق الثقة والسلامة في المنصة من أجل تنبيههم إلى المحتوى الذي يحض على الكراهية أو الإشكال، أنفسهم دون ترك أي شخص على المنصة للاتصال به.

تم حظر المنصة تقريبًا في البرازيل في الفترة التي سبقت انتخابات الإعادة الرئاسية في البلاد لعام 2022، بعد أن شعرت المحكمة الانتخابية في البلاد بالقلق من أن ماسك سيسمح بانتشار الأكاذيب المتعلقة بالانتخابات. وجد فريق من الباحثين الأكاديميين أن خطاب الكراهية ارتفع بعد تولي ماسك القيادة، وفي سبتمبر الماضي، قبل عام انتخابي تاريخي، قام X بطرد خمسة من العاملين المتبقين في مجال الثقة والسلامة الذين ركزوا على مكافحة المعلومات الخاطئة والمضللة.

يقول سكيداس إنه قبل تولي موسك منصبه، كان هناك حوالي 400 موظف في تويتر يعملون على الثقة والسلامة، بالإضافة إلى حوالي 5000 متعاقد ساعدوا في مراجعة المحتوى على المنصة. معظم هؤلاء الموظفين و أكثر من 4000 وتم تسريح عدد من المقاولين.

حتى بعد زيادة Yaccarino الأخيرة في موظفي الثقة والسلامة بأكثر من 10 بالمائة، فمن المحتمل أن النظام لا يزال لديه عدد أقل بكثير من الأشخاص الذين يعملون على الحفاظ على أمان المستخدمين. يقول سكيداس: “من المستحيل أن تتمتع الشركة بموظفي ثقة وسلامة أكبر مما كان عليه قبل ماسك”. وتقول: “إذا بقي 20 شخصًا وقاموا بتعيين شخصين، فستكون هذه زيادة بنسبة 10 بالمائة، لكن هذا لا يزال لا شيء مقارنة بالسابق”.