دراسة لجنة التجارة الفيدرالية: شركات التواصل الاجتماعي وبث الفيديو تتجسس على المستخدمين

نشرت لجنة التجارة الفيدرالية تقريرًا جديدًا حول سياسات جمع البيانات الخاصة بمنصات التواصل الاجتماعي وخدمات بث الفيديو، وكانت النتائج مدمرة إن لم تكن غير متوقعة. وجد التقرير، الذي صدر في 19 سبتمبر، أن هذه المنصات لا تراقب المستهلكين فحسب، بل غالبًا ما تحتفظ بكميات كبيرة من البيانات إلى أجل غير مسمى حول المستخدمين وغير المستخدمين على حد سواء – ويشير إلى أنه لا يمكن الوثوق بها لتنظيم نفسها.

ونظراً للمليارات التي يمكن أن تجنيها الشركات من جمع بيانات المستخدمين وتحقيق الدخل منها، يقول التقرير: “كان التنظيم الذاتي فاشلاً”. “إن التنبؤ بالسلوك البشري وتشكيله وتحقيق الدخل منه من خلال المراقبة التجارية أمر مربح للغاية – فهو يجعل هذه الشركات من أكثر الشركات قيمة على هذا الكوكب – وقد أدى وضع الصناعة في المسؤولية إلى نتائج يمكن التنبؤ بها.”

ويخلص التقرير إلى أن المشكلة لا تكمن في نموذج أعمال شركة بعينها، بل في هياكل الحوافز على مستوى الصناعة والتي تكافئ جمع بيانات المستخدم وجمعها وتحقيق الدخل منها. “على الرغم من أن ممارسات المراقبة هذه مربحة للشركات، إلا أنها يمكن أن تعرض خصوصية الأشخاص للخطر، وتهدد حرياتهم، وتعرضهم لمجموعة من الأضرار، بدءًا من [sic] قالت لينا خان، رئيسة لجنة التجارة الفيدرالية: “حدد السرقة بالمطاردة”. “إن فشل العديد من الشركات في توفير الحماية الكافية للأطفال والمراهقين عبر الإنترنت أمر مثير للقلق بشكل خاص.”

يستند التقرير إلى الأسئلة التي أرسلتها لجنة التجارة الفيدرالية إلى تسع شركات في ديسمبر 2020 بموجب المادة 6 (ب) من قانون لجنة التجارة الفيدرالية، والذي يسمح للجنة بإجراء دراسات دون غرض محدد لإنفاذ القانون. تم إرسال الطلبات إلى أمازون (التي تمتلك Twitch)، وفيسبوك، ويوتيوب، وتويتر، وX، وSnap، وByteDance (مالك TikTok)، وDiscord، وReddit، وWhatsApp، وركزت على ممارسات جمع البيانات والاحتفاظ بها لدى هذه الشركات، كما وكذلك كيفية تأثير هذه الممارسات على الأطفال والمراهقين.

ومن بين النتائج الواردة في التقرير المكون من 129 صفحة، حقيقة أنه حتى الأشخاص الذين لا يستخدمون هذه المنصات تم جمع بياناتهم. حصلت الشركات على بيانات المستهلك من مجموعة متنوعة من المصادر، بما في ذلك المعلنين ووسطاء البيانات، وتكنولوجيا تتبع الإعلانات، والاستدلالات من الخوارزميات، أو تحليلات البيانات، أو الذكاء الاصطناعي. ووجد التقرير أن الشركات يمكنها الاحتفاظ بهذه البيانات إلى أجل غير مسمى، وبعضها لم يحذف بيانات المستخدمين استجابة لطلبات حذف المستخدم. وبدلاً من ذلك، قامت بعض الشركات بإلغاء تحديد البيانات بدلاً من حذفها، بينما قامت شركات أخرى بحذف بعض البيانات فقط.

وينتهي التقرير بتوصيات للحد من هذه الممارسات، والتي تقول الوثيقة إنها تحفزها نماذج أعمال الشركات. تشجع لجنة التجارة الفيدرالية الكونجرس على إصدار تشريع شامل بشأن الخصوصية للحد من المراقبة. وفي غضون ذلك، تقترح اللجنة أن تقوم الشركات بالحد من سياسات جمع البيانات الخاصة بها، والتوقف عن استخدام “تقنيات تتبع الإعلانات ذات الخصوصية المكثفة”، وتنفيذ تدابير حماية خصوصية أكبر للمراهقين.