يحتاج مستقبل العمل المعتمد على الذكاء الاصطناعي إلى البشر أكثر من أي وقت مضى

مثلما حدث مع الإنترنت في التسعينيات، سيغير الذكاء الاصطناعي تعريف العمل ذاته. في حين أن التغيير يمكن أن يكون مخيفًا، إذا علمتنا السنوات الثلاث الماضية أي شيء، فقد يكون أيضًا فرصة لإعادة اختراع طريقة عملنا للأشياء. أعتقد أن أفضل طريقة لإدارة التغييرات المقبلة بالنسبة للموظفين وأصحاب العمل على حد سواء هي اعتماد عقلية تعطي الأولوية للمهارات.

بالنسبة للموظفين، يعني هذا التفكير في وظيفتك كمجموعة من المهام بدلاً من المسمى الوظيفي، مع إدراك أن هذه المهام ستتغير بانتظام مع تقدم الذكاء الاصطناعي. من خلال تقسيم وظيفتك إلى مهام يمكن للذكاء الاصطناعي القيام بها بالكامل، ومهام يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين كفاءتك فيها، ومهام تتطلب مهاراتك الفريدة، يمكنك تحديد المهارات التي يجب أن تستثمر فيها فعليًا لتظل قادرًا على المنافسة في الوظيفة التي لديك .

ففي نهاية المطاف، تغيرت المهارات المطلوبة للعديد من الوظائف بنسبة مذهلة بلغت 25% منذ عام 2015، ومن المتوقع أن يصل هذا الرقم إلى 65% على الأقل بحلول عام 2030 بسبب التطور السريع للتكنولوجيات الجديدة مثل الذكاء الاصطناعي. ولا يقتصر الأمر على المهارات المتعلقة بمحو الأمية في مجال الذكاء الاصطناعي فحسب، بل تتزايد أهمية مهارات الأشخاص. تُظهر بياناتنا أن أهم المهارات التي يعتقد المحترفون أنها ستصبح أكثر أهمية مع تزايد استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع في العمل هي حل المشكلات والتفكير الاستراتيجي وإدارة الوقت.

أما بالنسبة لأصحاب العمل، فإن صعود الذكاء الاصطناعي لا يؤدي إلا إلى زيادة أهمية النهج القائم على المهارات في توظيف المواهب وتطويرها. يتعلم الناس مهارات الذكاء الاصطناعي بسرعة، حيث أصبح عدد الأعضاء المهرة في الذكاء الاصطناعي الآن أكبر تسع مرات مما كان عليه في عام 2016. وهناك رغبة في وضع هذه المهارات المطورة حديثا موضع التنفيذ: منشورات الوظائف على لينكد إن التي تذكر الذكاء الاصطناعي أو الذكاء الاصطناعي. شهد الذكاء الاصطناعي التوليدي نموًا أكبر في التطبيقات بنسبة 17 بالمائة على مدار العامين الماضيين مقارنة بالوظائف التي لم تذكر التكنولوجيا. إن القادة الذين يركزون على هذه المهارات عند التوظيف (بدلاً من مجرد الدرجة العلمية التي حصل عليها شخص ما أو الوظائف التي شغلها) سوف يفتحون المزيد من الإمكانات وسيكونون أكثر مرونة مع استمرار تغير الطريقة التي نؤدي بها العمل.

وينطبق الشيء نفسه على تنمية المواهب. سنرى بشكل متزايد أصحاب العمل يتحولون إلى معلمين، “يتدربون على التوظيف” في وظائف دائمة التغير من خلال عمليات الإعداد والتدريب المهني والأكاديميات، بالإضافة إلى “تدريب للترقية” في أدوار دائمة التغير من خلال تحسين المهارات وجولات العمل التي تأخذ الموظفين إلى مناصب جديدة. وظائف وربما حتى وظائف جديدة. سيكون هذا مخصصًا للمهارات الصعبة المتعلقة بالذكاء الاصطناعي، ولكن ربما الأهم من ذلك، بالنسبة لمهارات التعامل مع الأشخاص أيضًا: تظهر بياناتنا أن 92% من المديرين التنفيذيين في الولايات المتحدة يعتقدون أن مهارات التعامل مع الأشخاص أصبحت أكثر أهمية من أي وقت مضى.

سيبدأ عام 2024 بالدخول في عالم جديد من العمل حيث مهارات الأشخاص – حل المشكلات، والتعاطف، والاستماع النشط على سبيل المثال لا الحصر – هي أكثر أهمية للنجاح الوظيفي، والتعاون بين الأفراد أكثر أهمية لنجاح الشركة. يحتاج القادة والموظفون إلى التفكير في الذكاء الاصطناعي باعتباره مجرد أداة واحدة في مجموعة الأدوات. فهو لا يحل محل الأشخاص، بل يسمح لهم بأداء عملهم بشكل أكثر فعالية، ويترك لهم الوقت للتركيز على الأجزاء الأكثر قيمة – والأكثر إنسانية – في وظائفهم. على سبيل المثال، يمكن لمهندس البرمجيات أن يحصل على مساعدة الذكاء الاصطناعي في الترميز الروتيني أو المتكرر المطلوب بانتظام، مما يمنحه المزيد من الوقت للابتكار في أفكار جديدة. أو يمكن لمسؤول التوظيف توفير الوقت والتركيز على الأجزاء الأكثر إستراتيجية في عملية التوظيف – مثل التحدث إلى المرشحين وبناء العلاقات معهم – من خلال السماح للذكاء الاصطناعي بالتعامل مع إنشاء إعلانات الوظائف.

وفي عام 2024، سيعتمد القادة على هذه التكنولوجيا دائمة التطور مع تمكين موظفيهم في الوقت نفسه، وسيقوم الأشخاص بمواءمة بناء مهاراتهم والتعليم المستمر مع مهارات الذكاء الاصطناعي ومهارات الأشخاص العملية. وستكون النتيجة عالم عمل جديد أكثر إنسانية وإشباعًا من أي وقت مضى.