Spotify، توقف عن محاولتك أن تصبح أحد تطبيقات التواصل الاجتماعي

لا ينبغي أن يكون قرار Spotify بإدخال أقسام التعليقات ضمن ملفات البودكاست مفاجئًا لأحد. لسنوات حتى الآن، كانت التطبيقات تنسخ الميزات الأكثر شيوعًا لبعضها البعض. بعد أن كانت التطبيقات تلتزم بـ “الأشياء” الخاصة بها، أصبحت اليوم تريد القيام بكل شيء: يمكنك نشر القصص على YouTube، واستخدام أدوات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي على Instagram، والتسوق لشراء الملابس على TikTok. واعتبارًا من الأسبوع الماضي، يمكنك تجربة إثارة رؤية ما يفكر فيه الغرباء بشكل عشوائي حول ملفات البودكاست المفضلة لديك على Spotify.

في عام 2020، ابتكرت Spotify الأدوات الاجتماعية، مثل ميزة القصص للفنانين وميزة قائمة التشغيل التعاونية للمستخدمين. في العام التالي، بدأت Spotify في السماح للمبدعين بإضافة أسئلة تفاعلية بالإضافة إلى استطلاعات الرأي إلى ملفات البودكاست الخاصة بهم، وبدأت في توفير خيار تحديد إجابات معينة للعرض العام.

تتطلب ميزة قسم التعليقات الجديدة في Spotify من ناشري البودكاست مراجعة كل ملاحظة يتم إرسالها واختيار التعليقات التي يريدون نشرها للعامة. لكن Spotify تخطط في النهاية لتنفيذ خيار جعل التعليقات افتراضية للعامة (ولا تستبعد توسيع هذه الميزة في النهاية لتشمل الموسيقى) طالما أنها تستوفي إرشادات المحتوى. (لم تحدد Spotify ما هي إرشادات المحتوى الخاصة بها.)

يشير هذا إلى أن Spotify يريد أن يكون أشبه بموقع YouTube، الذي سمح، منذ أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، لأقسام التعليقات غير المنظمة إلى حد كبير بالتواجد أسفل مقاطع الفيديو الخاصة به.

من المؤكد أن تعليقات اليوتيوب مشهورة بكونها مشبوهة. على مدار ما يقرب من عقدين من الزمن، سعت المنصة إلى ترويض تعليقات مستخدميها، وهو ما يرقى في كثير من الحالات إلى مستوى التنمر المجهول. (التعليقات الموجودة أسفل فيديو “الجمعة” الذي نشرته ريبيكا بلاك هي مجرد مثال واحد على التحرش عبر الإنترنت الخارج عن السيطرة.) كما أظهر عدد كبير جدًا من المعلقين على موقع يوتيوب سلوكًا شريرًا ومفترسًا؛ في عام 2019، على سبيل المثال، قام موقع YouTube بتعطيل التعليقات مؤقتًا على مقاطع الفيديو التي تصور الأطفال في محاولة للتخفيف من مشكلة الاعتداء الجنسي على الأطفال الواضحة في النظام الأساسي.

بالنظر إلى حقيقة أن التعليقات السياسية الأمريكية تحتل مساحة كبيرة على مخططات Spotify العالمية – يستضيف بن شابيرو، وكانديس أوينز، وإزرا كلاين، وجون ستيوارت، وتاكر كارلسون بعضًا من العروض الأكثر استماعًا – يمكن لأقسام التعليقات في المنصة أن تكون جيدة جدًا تصبح منفذا آخر للغضب.

إن Spotify على علم بهذه المخاطر. في عام 2020، جو روغان – الذي كان البودكاست الخاص به، تجربة جو روجان, احتل المركز الأول في مخططات المنصة – حيث طلب من Spotify تمكين التعليقات على حلقاته، لكن الشركة رفضت، مستشهدة جزئيًا باحتمال إساءة استخدام المعلقين لهذه الميزة.

سيتحمل منشئو المحتوى الذين يقومون بتمكين التعليقات أيضًا مسؤولية مراجعة كل تعليق. وشدد متحدث باسم Spotify لمجلة WIRED على طبيعة التحديث “التي يسيطر عليها منشئو المحتوى”، قائلًا إن الشركة “سمعت باستمرار أن منشئي المحتوى يحبون التحكم في أيديهم”.

ومع ذلك، قد يمنع هذا الإعداد بعض منشئي المحتوى من الاشتراك. متحدث باسم Daily Wire، المنفذ الإعلامي المحافظ الذي يقوم بالإنتاج عرض بن شابيرو (البودكاست العاشر الأكثر شعبية على Spotify) يخبر WIRED أنه لا يخطط لنشر التعليقات للعامة على Spotify.

يقول المتحدث باسم ديلي واير: “نحن نحب النقاش القوي في التعليقات”. لكنها تضيف أن تخفيف الحجم المتوقع للتعليقات قد يكون مستحيلًا تقريبًا. وتتلقى قناة بن شابيرو على اليوتيوب 3700 تعليق يوميًا، وفقًا للمتحدث الرسمي. “بافتراض أن الأمر سيستغرق حوالي 30 ثانية لمراجعة كل منها [on Spotify]وتقول: “سيستغرق الأمر 30 ساعة يوميًا – أكثر من ثلاث وظائف بدوام كامل – حتى يصبح معتدلاً”. “لا أستطيع أن أتخيل من سيتحمل هذا العبء الباهظ الثمن.”