شروط خدمة Adobe الجديدة ليست هي المشكلة، بل هي الثقة

تسبب إشعار حديث من Adobe بشأن تحديث شروط الخدمة في إثارة غضب عبر الإنترنت بمجرد أن اضطر العديد من الأشخاص – الذين اضطروا إلى قبول الشروط الجديدة لمواصلة الوصول إلى تطبيقاتها وخدماتها – ففسروا ذلك على أنه يعني أن Adobe كانت تسمح لنفسها بحرية الوصول إلى عملهم واستخدامه تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

على وجه التحديد، ذكر الإشعار أن Adobe “أوضحت أننا قد نصل إلى المحتوى الخاص بك من خلال الطرق الآلية واليدوية” ضمن شروط الخدمة الخاصة بها، وتوجيه المستخدمين إلى قسم ينص على أنه يمكن استخدام “تقنيات مثل التعلم الآلي” لتحليل المحتوى لتحسين الخدمات. البرمجيات وتجارب المستخدم. انتشر التحديث على نطاق واسع بعد أن أخذ المبدعون لغة Adobe الغامضة على أنها تعني أنها ستستخدم عملهم لتدريب Firefly – نموذج الذكاء الاصطناعي التوليدي للشركة – أو الوصول إلى المشاريع الحساسة التي قد تكون ضمن اتفاقية عدم الإفشاء.

قامت Adobe الآن بنشر مدونة لمعالجة هذه المخاوف وطمأنة مستخدميها إلى أن الأمر ليس كذلك. وقالت Adobe في بيانها: “إن التزاماتنا تجاه عملائنا لم تتغير”، مؤكدة أن الشركة لا تقوم بتدريب Firefly على محتوى العميل أو تحمل ملكية عمل العميل. “يتم تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي المولدة من Firefly على مجموعة بيانات من المحتوى المرخص، مثل Adobe Stock، ومحتوى المجال العام الذي انتهت صلاحية حقوق الطبع والنشر فيه.”

توضح المقارنة قبل وبعد تحديث TOS (والتي يمكنك رؤيتها أدناه) أن القليل جدًا من السياسة قد تغير بالفعل. إن إدراج “التعلم الآلي”، على وجه الخصوص، رغم أنه غامض، ليس جديدًا وكان موجودًا في شروط الخدمة لسنوات. أحد التفسيرات لذلك هو أن الاختلافات في تقنية الذكاء الاصطناعي التي سبقت تاريخ Firefly قد تم استخدامها منذ فترة طويلة في أدوات مثل Content-Awarefill في Photoshop وSelect Subject في Lightroom. ومع ذلك، فمن المربك أن اللغة المحدثة في شروط الخدمة أصبحت موجودة بالفعل منذ فبراير، حيث لم تقم Adobe بإخطار المستخدمين بالتغيير إلا مؤخرًا.

اعترف سكوت بيلسكي، كبير مسؤولي المنتجات في Adobe، على X بأن الصياغة الموجودة في الإشعار “غير واضحة” وقال إن الفريق القانوني للشركة كان يعمل على معالجة المخاوف بشأن اللغة الغامضة في السياسة. قال بيلسكي: “كان لدى Adobe شيء مثل هذا في TOS لأكثر من عقد من الزمن”. “لكن الثقة والشفافية لا يمكن أن تكونا أكثر أهمية هذه الأيام.”

لقد طورت Adobe ما يشبه مشكلة “الصورة” مع تزايدها على مر السنين، خاصة بين المبدعين الأفراد الذين لم يعودوا يشعرون أن الشركة تضع مصالحهم في الاعتبار. لقد تم انتقادها لإسقاط نموذج الشراء لمرة واحدة لصالح الاشتراكات المتكررة واتهامها بخلق احتكار لصناعة البرمجيات الإبداعية – الأمر الذي أثار قلق المنظمين بدرجة كافية لإجبار الشركة بشكل فعال على التخلي عن محاولتها الاستحواذ على Figma العام الماضي. بينما برامج مماثلة يكون المتوفرة من علامات تجارية أخرى مثل Affinity، تعتبر Adobe عادةً “معيار الصناعة” ومن الصعب تجنب استخدامها في البيئات الاحترافية.

والجدير بالذكر أن Adobe قامت أيضًا بتطوير جبل من أدوات وخدمات الذكاء الاصطناعي الإبداعية منذ تقديم نموذج Firefly الخاص بها في مارس 2023، والترويج لها بحماس كوسيلة للأشخاص ذوي الخبرة الإبداعية المحدودة لإنتاج المحتوى بسرعة على نطاق واسع. أتصور أن هذا يبدو جذابا للغاية بالنسبة للشركات، ولكن ليس كثيرا بالنسبة للمهنيين المبدعين الذين يشعرون بالقلق بشأن أمنهم الوظيفي. من السهل معرفة سبب شعور الكثيرين بالخيانة من قبل الشركة، خاصة عندما تكافح Adobe على ما يبدو لفرض سياسات الذكاء الاصطناعي التوليدية التي قدمتها لحمايتهم.

إن انهيار الثقة هذا يقودنا إلى هنا. على الرغم من أن هذه الدراما الفيروسية المحيطة بـ “تحديث” شروط الخدمة الخاصة بشركة Adobe قد تنتهي، إلا أن عددًا كبيرًا من المبدعين يراقبون الشركة مثل الصقر. سيتعين على Adobe إيجاد طريقة فعالة لمعالجة مشكلات الثقة هذه إذا أرادت أن ينظر إليها المبدعون المستقلون، الذين توقعوا الأسوأ من الشركة، على أنها الصديق الذي تدعي أنه وليس عدوًا.